Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice und Reklamationsbearbeitung
Benefits
Wir leben Fitness! Mit mehr als 650 motivierten Mitarbeitenden und 3 Millionen zufriedenen Kunden ist die Fitshop Group (ehemals Sport-Tiedje Group) Europas Nummer 1 für Heimfitnessgeräte und zugleich einer der renommiertesten Online-Händler für Fitness-Equipment weltweit. Im zwölfsprachigen Online-Shop sowie in über 65 Filialen in Deutschland, Großbritannien, den Niederlanden, Österreich, der Schweiz, Belgien, Polen, Dänemark und Frankreich bieten wir über 7.000 Fitness-Produkte an.
Im Sport wie im Leben an sich: Das Geheimnis des Erfolgs? Anfangen! Und zwar am besten bei uns.
Wir wachsen weiter und suchen Dich ab sofort als Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice und der Reklamationsbearbeitung für unsere Unternehmenszentrale in Schleswig!
Freue Dich auf die folgenden Aufgaben
Bearbeitung und Koordination von Reklamationen im Bereich Sport- und Fitnessgeräte
Kommunikation mit Kunden und Lieferanten per E-Mail und Telefon
Ansprechpartner für unsere Kunden und Lösungsfindung bei Reklamationen
Fehleranalyse, Entscheidung über notwendige Reparaturen und Beauftragung von Ersatzteilversand bzw. Kundendienst
Bearbeitung von Retouren
Pflege und Dokumentation der Kundendaten und Vorgänge im System
Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
Beschwerdemanagement
Dein Profil erfüllt die folgenden Anforderungen
Allgemeines technisches Verständnis wünschenswert
Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Umgang mit Reklamationen
Gute Kommunikationsfähigkeiten und ein freundliches Auftreten am Telefon
PC-Kenntnisse
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Lass Dich von unseren Vorteilen inspirieren
Eine sichere und anspruchsvolle Perspektive in unserem erfolgreichen Unternehmen
Fair Play, offene Türen und das respektvolle „Du“ in einer agilen, familiären Arbeitsatmosphäre
Ein motiviertes Team vor Ort
29 Tage Urlaub und ein Arbeitszeitkonto für zeitliche Flexibilität
Persönliche und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten sowie regelmäßige Feedback-Gespräche
Fahrrad-Leasing, um unsere Mitarbeiter zu einer aktiveren und umweltfreundlicheren Mobilität zu ermutigen
Workshops, Sprach- und Sportkurse, regelmäßige Teamevents und vieles mehr!
Du kannst Dir vorstellen, Teil unseres engagierten und sympathischen Teams zu werden?
Dann sollten wir uns kennenlernen!
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung (Lebenslauf, Zeugnisse) über unser Online-Portal (https://stg.fit/jobs).
Hast Du weitere Fragen zu dem Bewerbungsprozess, dann schaue gern in unsere FAQ's. Alternativ kannst Du dich auch an unser Recruiting-Team wenden. Carina Plath (04621/4210-678) oder Lars Matthiesen (04621/4210-843) stehen Dir gerne zur Verfügung.
Kontakt für Bewerbung
Personalreferent
Benefits
Arbeitsort
Mehr zum Job
| Beschäftigungsart | Festanstellung |
|---|---|
| Arbeitszeit | Vollzeit |
| Qualifikation | Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss, Quereinsteiger |
| Keywords | Reklamationssachbearbeiter (m/w/d), Bürokaufmann (m/w/d) |
| Arbeitsort |
Flensburger Str. 55,
24837
Schleswig
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