Fachkraft für den Gäste-Service (m/w/d) - Schwerpunkt: Gästeführungen/Gruppen

hauptverantwortlich Aufgaben im Gäste- und Leistungsträger-Service bzgl. Gästeführungen/Gruppen:

• Hauptansprechpartner für rund 30 Gästeführer/-innen

• Koordination der regelmäßigen Stadtführungen, inkl. jährliche saisonale Einsatzplanung

• Bearbeitung von Anfragen von Reiseveranstaltern, Unternehmen, Privatgruppen etc. für thematische Gästeführungen und Reisebegleitungen für Gruppen in der Stadt Husum / der Ferienregion Husumer Bucht, der Region Nordfriesland bzw. Nordsee Schleswig-Holstein und ggf. weiteren benachbarten Regionen (mit Ausgangspunkt im Stadtgebiet Husum bzw. in der Ferienregion Husumer Bucht)

• Begleitung und Mitwirkung am gesamten Prozess der Gästeführungen - von der Anfrage über die Angebotskalkulation bis zur Abrechnung und Statistik

• Mitwirkung an der Bearbeitung von Anfragen für Gruppen-Bausteine sowie Anfragen für Rahmenprogramme oder Incentives (MICE)

• Mitwirkung an technologischen und rechtlichen Fragestellungen im Bereich des Gäste-Services

• Mitwirkung an der Angebots- und Produktentwicklung sowie dem Marketing im Bereich Gästeführungen und Gruppenreisen

   

teilverantwortlich Aufgaben im Gäste- und Leistungsträger-Service (Tourist Information):

• Gäste-Beratung: persönlich am Counter, am Telefon oder per E-Mail

• Unterkunftsvermittlung mithilfe eines Buchungssystems

• Zusammenarbeit mit Gastgebern und anderen Leistungsträgern

• Mitwirkung an weiteren Aufgaben, wie z. B. Qualitätsmanagement (z. B. Service Q), Verkauf, Korrespondenz, Verwaltungsaufgaben

...das bestenfalls folgende Voraussetzungen erfüllt und folgende Stärken mitbringt:

• einen aufgabenbezogenen Ausbildungsabschluss, z. B. Kauffrau/-mann für Tourismus und Freizeit, Bürokauffrau/ -mann, Bürokauffrau/-mann o. ä.

• mindestens einjährige Berufserfahrung im Tourismus

• gute Kenntnisse der Stadt Husum, der Urlaubsregion Husumer Bucht, der Region Kreis Nordfriesland und der Destination Nordseeküste Schleswig-Holstein

• gute Software-Kenntnisse (u. a. MS Office: Word, Excel) und Interesse daran, diese stetig zu erweitern

• eine hohe Service- und Kundenorientierung

• Freude am Umgang mit Gästen und Leistungsträgern

• eine große Motivation für die Arbeit in einem kleinen Team

• Kommunikationsfähigkeit, Kooperationsbereitschaft und Selbstorganisation

• prinzipielle Bereitschaft zur gelegentlichen Arbeit an Samstagen und (selten) an Sonn- oder Feiertagen

• gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (möglichst mit Nachweis/Zeugnis)

• englische Sprachkenntnisse

• Pkw-Führerschein

Vorteilhaft - aber keine Bedingung - sind Kenntnisse im Umgang mit Buchungssystemen sowie dänische, plattdeutsche oder andere Sprachkenntnisse.

• eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten Team

• Weiterbildungsmöglichkeiten und Raum für eigene kreative Ideen

• tatkräftige Unterstützung in der Einarbeitungsphase

• eine Vergütung nach dem TVöD-V (VKA), Entgeltgruppe E 6

• eine charmante, lebendige, nordfriesische Hafenstadt mit hoher Lebensqualität - zentral gelegen an der Nordsee Schleswig-Holstein und am UNESCO Weltnaturerbe und Nationalpark Wattenmeer