Teamleiter Touristisches Erlebnis (m/w/d)

Sicherstellung eines reibungslosen Tagesgeschäfts in allen touristischen Erlebnisbereichen (Führungen, Verkostungen, Shop, Online-Bestellungen); inklusive der Prozessüberwachung und Qualitätssicherung

Führung und Motivation des Teams (Tour Guides und Shop-Team) sowie Erstellung und Verwaltung von Dienstplänen

Rekrutierung, Onboarding und regelmäßige Schulung von Mitarbeitenden

Direkter Ansprechpartner für Kundenanliegen jeglicher Art

Verantwortung für Warenbestände und Bestellungen im Shop sowie Finanz- und Budgetkontrolle, inklusive Abrechnungen und Inventuren

Koordination mit anderen Leistungsbereichen und regelmäßiges Reporting an die Geschäftsleitung

Unterstützung bei der Planung und Durchführung von Veranstaltungen

Mind. 3-5-jährige Berufserfahrung im Dienstleistungs- oder touristischen Umfeld mit Personalverantwortung

Erfahrung in der Führung und Motivation von Teams, idealerweise in einem kundenorientierten Kontext

Sicheres, professionelles und verbindliches Auftreten im direkten Gästekontakt sowie hohe Problemlösungskompetenz bei Beschwerden und individuellen Kundenanliegen

Kaufmännisches Verständnis, d.h. sowohl Kenntnisse im Finanzmanagement (z.B. Kassenführung, Abrechnung und Budgetkontrolle) wie auch Erfahrungen im Bestandsmanagement und in der Warenwirtschaft

Vertrautheit mit gängigen Softwarelösungen für Personalplanung, Reporting und Warenwirtschaft (z.B. MS Office, Kassen-/Ticketingsysteme)

Agilität und Anpassungsfähigkeit, d.h. Bereitschaft, innovative Konzepte zu entwickeln und erfolgreich in die bestehenden Prozesse zu integrieren, um das Angebot kontinuierlich zu optimieren

Die Rolle erfordert eine flexible Einsatzbereitschaft, einschließlich Arbeitseinsätzen an Wochenenden und Feiertagen, um einen reibungslosen Ablauf des operativen Geschäfts sicherzustellen.

Einen unbefristeten Arbeitsvertrag und die Möglichkeit, Deinen Arbeitsplatz aktiv mitzugestalten sowie Dein zukünftiges Arbeitsumfeld maßgeblich zu beeinflussen

Eine gute Work-Life-Balance auf einer der schönsten Inseln Deutschlands: eine ansprechende Unterkunft und 30 Tage Urlaub

Unsere WAALEM Benefits: Mitarbeiterrabatte, exklusive Teamevents sowie die Möglichkeit an internen Workshops und Growth Sessions zum Thema Wein & Spirituosen teilzunehmen

Ein abwechslungsreiches und hochwertiges Arbeitsumfeld