Senior Client Support (m/w/d)

Senior Client Support (m/w/d)

Dein Team

Die IT-Abteilung bei Dampsoft besteht aus rund 25 Vollzeitkräften und 2 Auszubildenden, die in 2 Teams und Stabsstellen organisiert sind. Diese Stelle ist in Team RUN zu besetzen, welches sich um den Betrieb und die Weiterentwicklung bestehender Lösungen kümmert. Im Team RUN werden Themen zu Windows (auf Servern und Clients), Mac/iOS, Linux, Netzwerkstruktur und große Applikationen der Betrieb von ERP, CRM und der Datenaustausch zwischen Systemen verantwortet.

Die Abteilung verantwortet 750 Clients und 240 virtuelle Server an mehreren Standorten und in der Cloud, ein Großteil der Kolleginnen und Kollegen arbeitet aus dem Homeoffice mit flexibler Zeiteinteilung. Unser Ziel ist eine umfassende Sanierung und Modernisierung der bestehenden Lösungen.

Deine Aufgaben

• Unterstützung unserer Mitarbeitenden bei IT-Problemen, von Hardwarefragen bis hin zur Automatisierung von Abläufen
• Lösung von Tickets und Anfragen zu Windows, Mac OS sowie Programmen aus dem Gesundheitsumfeld
• Nach Einarbeitung bearbeitest du kleinere Änderungsanfragen im Netzwerk und Firewall bei Firewallregeln
• Du hast Lust darauf, Innovationen und Verbesserungspotentiale zu erkennen und eigenständig Lösungen zu entwickeln

Dein Profil

• 15+ Jahre Erfahrung im IT-Support, insbesondere im Bereich Windows und/oder Mac, idealerweise im Konzernumfeld mit mehreren tausend Mitarbeitenden und internationalem Fokus
• 4+ Jahre Erfahrung mit Firewall-Technologien, Funktionsweisen und einem guten Verständnis von Netzwerkstrukturen
• Du überzeugst durch dein lösungsorientiertes Arbeiten
• Umfangreiche Kenntnisse in der Automatisierung von Abläufen sowie der Vereinfachung und Strukturierung im Support
• Fundierte Erfahrung in der Bearbeitung von Tickets und der Arbeit mit Ticket-Systemen
• Idealerweise Kenntnisse zu Mac OS, Microsoft Intune, Microsoft Autopilot, Microsoft 365 & Azure und jamf
• Geduld im Umgang mit komplexen und einfachen Anfragen sowie Verständnis für exotische Infrastrukturen und gewachsene Strukturen
• Sehr gute Deutschkenntnisse auf C1-Niveau oder besser, idealerweise auch Englischkenntnisse
• Du wohnst in Deutschland oder bist bereit, nach Deutschland, idealerweise in die Nähe von Damp, umzuziehen
• Du bist bereit, nach Absprache oder bei Bedarf zwei bis drei Mal im Jahr mit dem Team in Damp vor Ort zu arbeiten

Was wir bieten

Bike-Leasing und betriebliche Altersvorsorge kann jeder. Unsere Mitarbeitenden schätzen darüber hinaus noch:

• Unbefristete Festeinstellung in Vollzeit und flexibles Arbeiten aus dem Home Office (alternierende Telearbeit oder Teleheimarbeit)
• Ein persönliches Onboarding in Damp und eine umfassende Einarbeitung
• Arbeite bis zu 183 Tage im Jahr aus dem europäischen Ausland
• Eigenverantwortliches Arbeiten, spannende Aufgaben und eine ambitionierte Modernisierungsstrategie
• Einen Gehaltsrahmen von 55.000 - 65.000 € p.a., gemäß unserer Gehaltstabellen
• Ein eigenes Bord-Restaurant am Standort, das kulinarische Abwechslung mit einem eigenen Küchenchef bietet
• Angebote über „corporate benefits“, ein umfangreiches Gesundheitsmanagement, PKW-Leasing, Zuschüsse für Fitness, eine private Unfallversicherung und vieles mehr

Deine Bewerbung

Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung inkl. Motivationsschreiben, Lebenslauf, Zeugnissen und eine Angabe zu deiner Gehaltsvorstellung sowie deinem bevorzugten Eintrittstermin. Nutze hierfür einfach unser Online-Bewerbungsformular oder sende uns eine E-Mail an bewerbung@dampsoft.de. Wir freuen uns über alle Bewerber unabhängig von Nationalität(en), ethnischer und sozialer Herkunft, Religionen, sexueller Orientierung und Genderidentitäten, des Alters oder des Geschlechts sowie von Menschen mit Behinderungen.

DAMPSOFT GMBH
Vogelsang 1 | 24351 Damp
bewerbung@dampsoft.de | www.dampsoft.de