Benefits
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
Mit über 25 Jahren Erfahrung in den Bereichen Kundenservice und Dialogmarketing unterstützen wir renommierte Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen und möchten weiterwachsen. Für unseren Kundenservicecenter suchen wir ab sofort Mitarbeiter (m/w/d) für eine Leitzentrale in Hamburg und für unsere Dialogmarketingagentur in Ellerau.
Wir suchen motivierte Mitarbeiter, die gerne telefonieren und sich dabei präzise ausdrücken können und für die das Arbeiten im Schichtdienst kein Problem darstellt. Optimal sind erste Berufserfahrungen in einer ähnlichen Position sind gerne gesehen. Auch motivierte Quereinsteiger sind herzlich willkommen.
Deine Aufgaben
Du informierst und berätst Interessenten kompetent bei verschiedenen Kundenaufträgen mit Info-Material via E-Mail und Telefon
Du erfasst Kundendaten und Supportanfragen in einem CRM-System
Du bist der erste Ansprechpartner für eingehende Alarm- und Störmeldungen sowie für Serviceanrufe und leitest die Fälle an die jeweilige Ansprechperson weiter
Dokumentation der Supportfälle zur internen Weiterverfolgung
Durchführen von Nachfasstelefonaten
Dein Profil
Bereitschaft zur Teilnahme am Schichtdienst an Wochenenden und Feiertagen ist zwingend erforderlich
Eine strukturierte, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise zeichnen dich aus, ein hohes Maß an Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit bringst du mit
Du hast Spaß an Kundengesprächen per Telefon und überzeugst mit Kommunikationsstärke und Begeisterungsfähigkeit
Serviceorientiertes sicheres Auftreten und Freude an der Teamarbeit
Erste vergleichbare Berufserfahrung (Kundenservice, Vertrieb) ist wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich
Fließende Deutschkenntnisse in Wort & Schrift
Grundkenntnisse in MS-Office-Kenntnisse
Voraussetzung ist ein einwandfreies Führungszeugnis
Deine Vorteile
Wir bieten dir Sicherheit durch ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem etablierten Unternehmen und Perspektiven für deine Weiterentwicklung
Ein offenes und hilfsbereites Arbeitsumfeld in einem sympathischen Team mit kurzen Kommunikationswegen und flachen Hierarchien
Individuell abgestimmte Arbeitszeiten an Werktagen, Wochenenden und Feiertagen
Du hast Zugriff auf einen Kaffeevollautomaten, der dir 24/7 frischen Kaffee generiert, sowie frisches Obst
Ein freundliches und faires Team sowie ein schöne Arbeitsumgebung warten auf dich
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Wenn Sie gerne in einem partnerschaftlichen Team arbeiten, dann senden Sie uns Ihre aussagekräftige Bewerbung: b.brunckhorst@first-class.agentur.de; a.karaboga@first-class-agentur.de
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Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
Kontakt für Bewerbung
Customer Management
Benefits
Mehr zum Job
| Gehaltsinformation | Verhandelbar |
|---|---|
| Beschäftigungsart | Festanstellung |
| Arbeitszeit | Schichtarbeit, Teilzeit |
| Keywords | Service-Chat-Agent (m/w/d), Servicefachkraft für Dialogmarketing (m/w/d), Telefonist (m/w/d) |