Leiter Technische Kundenbetreuung (m/w/d)

Leiter Technische Kundenbetreuung (m/w/d)

Wir leben Fitness! Mit mehr als 650 motivierten Mitarbeitenden und 3 Millionen zufriedenen Kunden ist die Fitshop Group (ehemals Sport-Tiedje Group) Europas Nummer 1 für Heimfitnessgeräte und zugleich einer der renommiertesten Online-Händler für Fitness-Equipment weltweit. Im zwölfsprachigen Online-Shop sowie in über 66 Filialen in Deutschland, Großbritannien, den Niederlanden, Österreich, der Schweiz, Belgien, Polen, Dänemark und Frankreich bieten wir über 7.000 Fitness-Produkte an.

Im Sport wie im Leben an sich: Das Geheimnis des Erfolgs? Anfangen! Und zwar am besten bei uns.

Wir wachsen weiter und suchen Dich ab sofort als Leiter (m/w/d) Technische Kundenbetreuung für unsere Unternehmenszentrale in Schleswig!

Freue Dich auf die folgenden Aufgaben:

• Verantwortung für den zentralen Service-Innendienst sowie den internen Fuhrpark
• Disziplinarische und fachliche Führung des Teams von bis zu 15 Mitarbeitenden
• Bearbeitung von Reklamationen in Zusammenarbeit mit Kunden, Lieferanten und Filialen
• Kontinuierliche Optimierung des gesamten Reklamationsprozesses
• Sicherstellung und Weiterentwicklung der Servicequalität durch regelmäßige Schulungen und Einhaltung von Qualitätsstandards

Dein Profil erfüllt die folgenden Anforderungen:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, z. B. als Bürokaufmann / Kaufmann / Sport- und Fitnesskaufmann / Einzelhandelskaufmann (m/w/d) o. Ä., gerne mit Erfahrung im Kundenservice
• Empathische Führungspersönlichkeit
• Sicherer Umgang mit Kunden in der telefonischen und schriftlichen Kommunikation
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Eigeninitiative, Engagement und unternehmerisches Handeln

Lass Dich von unseren Vorteilen inspirieren:

• Eine sichere und anspruchsvolle Perspektive in unserem erfolgreichen Unternehmen
• Fair Play, offene Türen und das respektvolle „Du“ in einer agilen, familiären Arbeitsatmosphäre
• Ein motiviertes Team vor Ort
• 29 Tage Urlaub und ein Arbeitszeitkonto für zeitliche Flexibilität
• Persönliche und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten sowie regelmäßige Feedback-Gespräche
• Fahrrad-Leasing, um unsere Mitarbeitenden zu einer aktiveren und umweltfreundlicheren Mobilität zu ermutigen
• Workshops, Sprach- und Sportkurse, regelmäßige Teamevents und vieles mehr!

Noch ein Klick:

Du kannst Dir vorstellen, Teil unseres engagierten und sympathischen Teams zu werden? Dann sollten wir uns kennenlernen!

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung (Lebenslauf, Zeugnisse) über unser Online-Portal. Um die Bearbeitungszeit Deiner Bewerbung nicht unnötig zu verzögern, bitten wir Dich, Deine Gehaltsvorstellung anzugeben.

Bei weiteren Fragen zum Bewerbungsprozess schau gerne in unsere FAQs. Alternativ kannst Du Dich an unser Recruiting-Team wenden. Carina Plath (04621/4210-678) und Lars Matthiesen (04621/4210-843) stehen Dir gerne zur Verfügung.

Fitshop GmbH | International Headquarters | Flensburger Straße 55 | 24837 Schleswig | Deutschland