Customer Support Specialist (m/w/d)

Kundenbetreuung: Unterstütze unsere Kund*innen telefonisch und über elektronische Medien (remote).

Technischer Support: Analysiere Fehler, setze Anlagen instand und modifiziere bestehende Systeme wie Ölmanagementsysteme, Werkstatttechnik, Cloud-Anbindungen und Dealer-Management-Systeme.

Servicekoordination: Beauftrage Service-Partner*innen und bearbeite Reklamationen.

Wissenstransfer: Führe technische Schulungen für Servicemonteure und Kund*innen durch.

Team-Support: Unterstütze die Vertriebs- und Projektabteilung bei technischen Fragen.

Eine abgeschlossene Ausbildung als Techniker*in/Meister*in im Bereich Elektrotechnik oder eine vergleichbare Qualifikation.

Know-how in PC-Hardware und -Software (z. B. Betriebssysteme).

Erfahrung im Umgang mit komplexen Systemen und Anwendungen, idealerweise in Werkstatttechnik oder Netzwerktechnik.

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.

Einen gültigen PKW-Führerschein, da Dienstreisen in Ausnahmefällen notwendig sind.

Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie starke Kommunikationsfähigkeiten.

Eine sorgfältige, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise.

Flexibilität und Teamgeist.

Moderne Arbeitsbedingungen: Hybrides Arbeiten, flexible Arbeitszeiten (Gleitzeitkonto) und ein Arbeitsplatz im Herzen von Flensburg mit guter Verkehrsanbindung, aber auch kostenfreien Parkplätzen auf dem Firmengelände

Attraktive Zusatzleistungen:

• Urlaubs- und Weihnachtsgeld.

• 30 Tage Urlaub + Sonderurlaub für besondere Anlässe.

• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.

• Jobrad-Leasing und Zuschuss Jobticket.

• anteilige Kostenübernahme für PC-Arbeitsplatz-Brillen.

Tarifliche Sicherheit: Haustarifvertrag angelehnt an IG-Metall-Tarif.