Service Customer Agent (m/w/d)

• Bearbeitung aller Arten von Kundenbedürfnissen (Fragen, Wünsche, Probleme) per Telefon und E-Mail in einem Ticketsystem

• Unterstützung der Kundenbetreuung bei diversen Kundenanfragen

• Versendung diverser Kundenkommunikationen und Bearbeitung der Rückmeldungen hierzu

• Eigenverantwortliche interne und externe Korrespondenz auch in englischer Sprache

• Übernahme von Projekten / Unterstützung bei Projekten

• Erstellung, Bearbeitung und Weiterleitung von Tickets

• Pflegen und Verwalten von Datenbanken

• Klärung der offenen Posten für gesamt Deutschland CSM in enger Zusammenarbeit mit den jeweiligen Kundenbetreuern

• Kaufmännische Ausbildung

• Quereinstieg möglich

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Deine Kompetenzen:

• Hohes Verantwortungsbewustsein, Eigenständigkeit und Detailorientierung

• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office

• Gute Kenntnisse in SAP oder einem ähnlichen System

• Eine spannende Tätigkeit in unbefristeter Anstellung

• Ein ausführliches Einarbeitungsprogramm

• Viele Möglichkeiten der persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung

• Partnerschaftliche Arbeitsatmosphäre

• Betriebliche Altersversorgung

• 30 Tage Urlaub sowie Überstundenkonto

• Die Möglichkeit, nach Absprache im Home-Office zu arbeiten (max. 10 Tage pro Monat)