Sachbearbeiter:in Kundenservice

Im Rahmen unserer telefonischen, schriftlichen und persönlichen Kundenbetreuung sind Sie verantwortlich für:

• fallabschließende Vorgangsbearbeitung von Kundenanliegen im Rahmen der Erstellung von Bescheiden und Schlussrechnungen,

• Beschwerdebearbeitung zur Erstellung von Änderungs-/ Abhilfe-/ Rücknahmebescheiden und von Korrekturrechnungen

• Bearbeitung von Widersprüchen im öffentlich-rechtlichen Bereich

• Klärung und Bearbeitung schwieriger bzw. komplexer Kundenanliegen

Für diese Position suchen wir eine engagierte und qualifizierte Persönlichkeit, die folgende Anforderungen erfüllt:

• abgeschlossene Ausbildung zum/zur Verwaltungsfachangestellten, zum/zur Kauffrau für Büromanagement/Industriekaufmann/-frau oder vergleichbare Berufsausbildung

• mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice

• wünschenswert sind Kenntnisse aus der Versorgungs- und/oder Abfallwirtschaft

• kundenorientiertes Denken und Handeln

• sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift verbunden mit Verhandlungsgeschick in Spannungssituationen

• ausgeprägte Lösungsorientierung und Belastbarkeit, selbstständige Arbeitsweise

• Freude am teamorientierten Arbeiten

   

Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld, die sowohl in Präsenz als auch mobil und in Voll- oder Teilzeit ausgeübt werden kann. 

Vergütung: Sie erhalten eine leistungsgerechte Bezahlung nach EG 7 TVöD-VKA, mit einem Jahresgehalt zwischen 42.100€ und 51.500€ abhängig von Ihrer Berufserfahrung.
Urlaub: Genießen Sie 30 Tage Jahresurlaub, um sich zu erholen und persönliche Angelegenheiten zu regeln.
Sozialleistungen: Profitieren Sie von den attraktiven Sozialleistungen des öffentlichen Dienstes, wie der VBL-Betriebsrente, Maßnahmen zum Gesundheitsmanagement und vermögenswirksamen Leistungen.
Team und Arbeitsumfeld: Freuen Sie sich auf eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten und unterstützenden Team. Wir legen großen Wert auf die Weiterbildung und Förderung Ihrer Kompetenzen.
Flexible Arbeitszeiten: Nutzen Sie unsere flexiblen Arbeitszeiten, um Beruf und Privatleben optimal zu vereinbaren.
Eltern-Kind-Zimmer und Kindernotfallbetreuung: Wir unterstützen Sie mit einem Eltern-Kind-Zimmer und einer Kindernotfallbetreuung.
JobRad: Profitieren Sie von unserem JobRad-Angebot und bleiben Sie mobil und umweltfreundlich unterwegs.
Nachhaltigkeit und Regionalität: Engagieren Sie sich in einem regional verwurzelten Unternehmen, das sich für eine saubere und nachhaltige Umwelt einsetzt.