Projektmanager / Accountmanager / Organisationstalent (m/w/d) im e-Commerce

Hamburg

Arbeit vor Ort Vollzeit

Im Juli 2022 haben wir unsere Vergleichs- und Versandplattform "pakajo world" gelauncht. Kunden aus dem Bereich eCommerce können sich bei Pakajo registrieren und über die Multichannel Software Ihre Bestellungen weltweit zu besten Versandkonditionen versenden. 2025 werden wir über 1 Million Pakete versenden und planen bis 2029 mehr als 14 Millionen Pakete über pakajo zu versenden. Wir helfen Kunden Ihre Versandkosten zu reduzieren und Ihre Erträge zu steigern. Mit einem tollen internationalen Team entwickeln wir unsere Versandplattform immer weiter, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Mit engen Verbindungen zu nationalen und internationalen Postgesellschaften, bieten wir eine starke, verlässliche und günstige Alternative zu bestehenden Versandlösungen. Doch natürlich stehen wir nicht still, sondern entwickeln uns immer weiter: Denn mit jeder neuen Kundenanforderung erkennen wir noch besser, worauf es beim perfekten Versand und erfolgreichen Fulfillment ankommt.

Ihre Aufgaben

Deine Hauptaufgaben:
Operatives Management unserer bestehenden Versand-Kunden
Onboarding neuer e-Commerce-Händler
Projektmanagement mit Kunden aus der DACH-Region
Verwaltung unser System wir Pipedrice und Office 365
Ausbau der Cold Outreach E-Mail Struktur
Anleitung des pakajo Teams zum Versand und zum Onboarding
Anleitung Teams zum zur Durchführung Onboarding-Prozessen
Bei komplexen Kundenanfragen erarbeitest du mit anderen Kollegen Workflows, um die beste Lösung für den Kunden zu erzielen.
Support von Kundenanfragen
Du hast einen hohen Anspruch auf die Qualität des Kundenerlebnisses und optimierst diese stetig weiter
Regelmäßige Reportings an die Geschäftsleitung

Ihr Profil

Du überzeugst Kunden und Kollegen mit deiner Kompetenz und deinem Know How?
Du verfolgst deine Ziele ehrgeizig, diszipliniert und motiviert?
Du gehst aufmerksam auf die Bedürfnisse und Wünsche deiner Kunden ein und stellst die richtigen Fragen? Du lässt dich von Rückschlägen nicht runterziehen, sondern bleibst hartnäckig am Ball? Du strebst nach immer neuen Erfolgen? Du hast technisches Verständnis und bist perfekt oragnisiert ?
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium, gerne auch Berufseinsteiger mit vergleichbaren Erfahrungen
Eventuell hast du bereits Erfahrungen in den Gebieten Versand, Post/Paket und Logistik
Sehr gute Kenntnisse in MS Office 365
Eventuell erste Erfahrungen mit CRM-Tools ( Pipedrive)
Erfahrungen mit AI Tools wie Lemlist, Streamlead, Instantly, Midjourney, Gamma, Canva etc.
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
Eine schnelle Auffassungsgabe
Organisationstalent
Du bist kreativ, motiviert und denkst Lösungsorientiert
Du arbeitest strukturiert und eigenverantwortlich
Service- und qualitätsorientiertes Denken und Arbeiten
Teamfähigkeit
Spaß am Ausbau einer weltweiten Marke
Souveränes und begeisterndes Auftreten im Umgang mit Kunden
Ein gewisses Grundverständnis von Webtechnologien ist erforderlich
Erfahrung in Post- & Versandstrukturen oder im eCommerce sind wünschenswert

Wir bieten Ihnen

Modernes Arbeitsumfeld in Hamburg-Bahrenfeld/Eidelstedt
Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben
Ein junges, dynamisches Team
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Die Möglichkeit das Unternehmen aktiv mitzugestalten
Sehr gute Zukunftsperspektiven in einem stark wachsenden Unternehmen
Spannende Projekte und interessante Kunden
Eine gute Verkehrsanbindung - Die S-Bahn Haltestelle Eidelstedt erreichst du zu Fuß innerhalb von 1 Minute und bist in 15 Minuten am Hauptbahnhof
Kaffee, Tee, Cappuccino, Wasser, Frühstück kostenlos und sogar das täglich wechselnde Mittagessen sind fast kostenfrei
Zuschuss zur HVV Karte
Betriebliche Weiterbildung
Essenszuschuss
Kostenlose Getränke
Kostenloser Parkplatz
Digitale Schulung
Sonderzahlung:
Urlaubsgeld
Erfolgszahlungen
Bereit für deine nächste Herausforderung?
Wenn du Lust hast, in einem innovativen Unternehmen mitzugestalten, deine Ideen einzubringen und mit einem motivierten Team gemeinsam zu wachsen, dann bist Du bei uns genau richtig! Bei pakajo erwartet Dich nicht nur ein spannendes Arbeitsumfeld, sondern auch die Chance, echte Erfolge zu feiern und unseren Kunden den besten Service zu bieten.
Zögere nicht - wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen! Sende uns Deine aussagekräftige Bewerbung und werde Teil unseres Teams. ??