Professional Service Mitarbeiter

Du bist davon besessen, Kunden die bestmögliche Erfahrung mit Produkt und Service zu geben? Du hast ein Faible für Softwareentwicklung und bastelst gern an Hardwarekomponenten? Dann ist ein Platz in unserem Professional Service Team für dich wie maßgeschneidert. Kernaufgaben sind die technische Vorbereitung und Installation von unseren Kassenautomaten in die IT-Infrastruktur der Kunden sowie projektbasiertes Customizing in enger Zusammenarbeit mit den Kunden – und wo erforderlich mit den internen Softwareentwicklern. Parallel zu den Kundenprojekten kannst du direkt an der Weiterentwicklung der Automaten mitwirken – beispielsweise durch Erstellen und Umsetzen von neuen Platinenlayouts. Im Detail umfasst diese Position die folgenden Aufgabenbereiche:

• Koordination der Aufnahme technischer (oft hardwarenaher) Anforderungen von Kunden

• Erstellen des Pflichtenhefts für Entwickler

• Installation der Automaten in die IT Infrastruktur von Kunden

• Konfiguration und Anpassung des Kassensystems

• Customizing der Bedienoberfläche (eine HTML+JavaScript Webseite)

• Aufsetzen des Servers beim Kunden (oftmals per remote Verbindung)

• Unterstützung im 2nd und 3rd Level Support beim Aufspüren von Softwarebasierten Fehlern

• Unterstützung bei der Automatenfertigung und beim Prototyping

• Pflege des Anwenderhandbuchs

• Enge und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit Kunden und Vertriebspartnern

• Interesse an IT in Software und Hardware sowie Kundenkontakt

• Erfahrung mit

  • HTML, CSS und JavaScript (zur Anpassung der Bedienoberfläche der Automaten)

  • einer beliebigen (weiteren) Programmiersprache

  • SQL

  • PC-Infrastrukturen, vorzugsweise Windows

  • Management von Kundenanforderungen

• Erfahrung mit Controllern und Platinen wie Arduino, Raspi, etc. sehr gern gesehen

• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Kundensprache)

• Spannendes, vielfältiges Arbeitsfeld

• Eine verantwortungsvolle Aufgabe mit viel Gestaltungsspielraum

• Ein leistungsstarkes, hochmotiviertes und technologiebegeistertes Team

• Flexibilität bei Arbeitszeit und -ort

• Bewusste Auszeiten für Weiterbildung