Fachinformatiker (m/w/d) für Filial- und Kassensysteme

Wilster
DRS Deutsche Retail Services AG
Teilweise Homeoffice Festanstellung Vollzeit Teilzeit Schichtarbeit

Benefits

  • Beruf und Familie

  • Essen und Trinken

Aufgaben und Verantwortungsbereich

  • Als Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d) sind Sie zentraler Ansprechpartner unserer Kunden.
    In dieser Funktion beantworten Sie Fragestellungen zum täglichen Betrieb der Anwendungen und begleiten aktiv bei einem System-Rollout.

  • Sie nehmen Kundenanfragen entgegen, hinterfragen und analysieren die Vorfälle und lösen diese idealerweise direkt oder gemeinsam mit Ihren Kolleg*innen des Supportteams. Dazu nutzen Sie die Werkzeuge Jira und Confluence.

  • Sollten Problemstellungen die Zuarbeit der Entwicklungsabteilung erfordern, so koordinieren Sie die Lösungsfindung intern.

  • Sie organisieren und unterstützen die Installation und Administration von Software-Updates in Absprache mit unserem Deploymentteam
    und den Ansprechpartnern auf Kundenseite.

  • Im Rahmen der Qualitätssicherung führen Sie Systemtests durch und aktualisieren die Dokumentationen unserer Lösungen, z.B. Installations- und Betriebsmanuals.

  • Zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Supportleistung erweitern Sie Wissensdatenbanken um erprobte Lösungen für wiederkehrende Fragestellungen.

Voraussetzungen

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Einzelhandel sowie mehrjährige Berufspraxis in diesem Bereich oder alternativ abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

  • Erfahrung in IT-Projektarbeit im Umfeld von POS und/oder Warenwirtschaft

  • Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung

  • Spaß an der Lösungsfindung und deren Koordination

  • Teamfähigkeit und Freude an der Kommunikation

  • Eigenverantwortliche und proaktive Arbeitsweise

  • Grundverständnis verschiedener Bereiche der IT (z.B. Netzwerke, Windows/Linux, Datenbanken, Skriptsprachen, Hardware)

  • Gute Deutsch- und fachspezifische Englischkenntnisse

Wir bieten Ihnen:

  • Kollegiale, teamorientierte Arbeitsatmosphäre

  • Aktive Mitgestaltung unseres Wachstums durch eigenverantwortliches Handeln

  • Abwechslungsreiche und vielseitige Tätigkeit mit Weiterbildungsmöglichkeiten

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre schriftliche Bewerbung!

Ihr Ansprechpartner:  Herr Kortüm


Ihre Bewerbung sollte enthalten:

Anschreiben, aussagekräftiger Lebenslauf, Zertifikate/Zeugnisse, Ihre Verfügbarkeit und eine Gehaltsvorstellung. 

 

Weitere offene Stellen finden Sie hier: https://www.drs-ag.de/jobs/

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Fachinformatiker (m/w/d) für Filial- und Kassensysteme

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DRS Deutsche Retail Services AG

DRS Deutsche Retail Services AG

Kontakt für Bewerbung

Herr Matthias Kortüm

Benefits

  • Beruf und Familie

  • Essen und Trinken

Arbeitsort

Rathausstraße 50, 25554 Wilster

Mehr zum Job

Beschäftigungsart Festanstellung
Arbeitszeit Vollzeit, Teilzeit, Schichtarbeit
Qualifikation Mittlere Reife
Keywords IT-Kundenbetreuer (m/w/d), Fachinformatiker (m/w/d), Fachinformatiker Fachrichtung Systemintegration (m/w/d), First-Level-Supporter (m/w/d), Second-Level-Supporter (m/w/d)
Arbeitsort
Rathausstraße 50, 25554 Wilster