Call Center Agent (all genders) in der Sachbearbeitung

Lübeck

Arbeit vor Ort Vollzeit

Wir sind die aye Gruppe , ein inhabergeführtes Communication-Center mit rund 1.300 Mitarbeitenden, 9 Standorten in Nord- und Westdeutschland sowie internationalen Tochterunternehmen. Seit 1999 unterstützen wir namhafte Kunden - z. B. aus der Telekommunikation, Versicherung und Energieversorgung - Mit professioneller Kundenberatung, technischem Service und smarten Kommunikationslösungen.

Ihre Aufgaben

Sachbearbeitung mit fallabschließender telefonischer Kundenberatung im Rahmen von Glasfaserprojekten der Deutsche GigaNetz
Unterstützung bei Projektplanung, Terminkoordination und allgemeiner Sachbearbeitung
Bearbeitung von Anfragen zu Verfügbarkeiten, Anschlussoptionen und Tarifen
E-Mail Bearbeitung als Sachbearbeiter und telefonische Kommunikation mit Kunden
Pflege von Kundendaten und Unterstützung bei der Qualitätssicherung
Arbeiten mit unserem internen Mail- und Dokumentationssystem
Ideal für Quereinsteiger mit Interesse an digitalen Themen und Kundenkommunikation!

Ihr Profil

Kommunikationsfreude, Serviceorientierung und Teamgeist
Erste Erfahrung in der Kundenberatung oder Sachbearbeitung ist von Vorteil - aber kein Muss
Gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise
Interesse an technischen Prozessen rund um Glasfaser , Digitalisierung und moderne Infrastruktur
Sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise