Teamleitung Stammkundenbetreuung in Hamburg

Stellenbeschreibung

Gemeinsam bewegen wir die Menschen und bringen Hamburg voran. Rund 1,2 Millionen Fahrgäste sind täglich mit uns unterwegs, und jedes Jahr werden es mehr. Wir sorgen für besseres Klima, weniger Lärm und freiere Straßen. FindenLösungen für die Gestaltung der Mobilitätskultur unserer Stadt und setzen so entscheidende Impulse fürStadtentwicklung, Lebens- und Standortqualität. Darauf darf jeder bei der HOCHBAHN stolz sein. Egal, wo er oder sie gerade anpackt. 


Für den Bereich Vertrieb und Verkehrswirtschaft suchen wir Sie als 


Teamleitung Stammkundenbetreuung 

Sie übernehmen gern Verantwortung und treiben Ideen voran? Dann sind Sie bei uns richtig! 


Ihre Aufgaben

  • Verantwortung für die serviceorientierte und wirtschaftliche Abwicklung der Stammkundenprozesse sowie die Betreuung derHOCHBAHN-Abo-Kunden
  • Fachliche und disziplinarische Führung undWeiterentwicklung des 16-köpfigen Teams 
  • Steuerung und Überprüfung der Leistungserbringung durch Kennzahlen sowie Budgetplanung und -verantwortung
  • Weiterentwicklung der Prozesse und Systeme derStammkundenbetreuung unter Berücksichtigung der strategischen Unternehmensausrichtung 
  • Auswahl und Steuerung von Dienstleistern sowie aktive Mitarbeit in Gremien des HVV 


Wir bieten Ihnen spannende Projekte und anspruchsvolle Tätigkeiten in einem innovativen Unternehmen, das Hamburgs Mobilitätskultur entscheidend prägt und vorantreibt. 

Mit intelligenten Tools und effektiven Methoden sorgen Sie für dieSteigerung der Fahrgast- und Kundenzahlen sowie für die Nachfrage nach neuen, smarten Mobilitätsangeboten. 

Bringen Sie Ihr Können in einem starken Team ein, das dafür sorgt, dass Hamburg weiter wachsen kann. 


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