Mitarbeiter:in im Customer Service für bilettix.net (W/M/D)

Wir, die Lübecker bilettix GmbH, sind eines der führenden, unabhängigen Softwarehäuser in der Ticketing-Branche mit Kern-Fokus auf die Kultur-Veranstaltungs-Welt. Zahlreiche Veranstalter aus diesem Bereich gehören bereits zu unserem Kundenkreis.

Mit einem engagierten, motivierten Team von ca. 20 KollegInnen, entwickeln wir hochwertige System-Lösungen für Theater, Opern- und Konzerthäuser, Festivals und Musicals.

Unsere Kunden und Projekte sind vielfältig und unterschiedlich, dadurch gewinnen wir stets neue Perspektiven und bringen Abwechslung in den Arbeits-Alltag. Dies hilft uns zudem, unser Augenmerk auf die Weiter-Entwicklung unserer Technologieplattform bilettix.net zu legen und täglich daran zu arbeiten, die Ticketing-Branche in diesem Genre nachhaltig zu verändern und zu optimieren.

Wir wachsen kräftig!

Daher suchen wir dich als Bereicherung unseres Teams Customer Service an einem unserer Standorte in Lübeck, Berlin oder Hamburg mit Homeoffice Anteil.

Als ein/e IT- und Softwarebegeisterte/r

Mitarbeiter:in im Customer Service für bilettix.net (W/M/D)

kannst du zum nächstmöglichen Eintrittstermin in Teil- oder Vollzeit bei uns starten.

Was sind deine Aufgaben?

1. Kundenbetreuung: Du bist Teil eines Teams, das sich um die tägliche Betreuung unserer Kund:innen kümmert und Ansprechpartner:in für Fragen zur Softwareanwendung bilettix.net.
2. Analyse und Beantwortung von Kundenanfragen: Du bist mit dafür verantwortlich, Kundenanfragen zur Software aufzunehmen, zu analysieren, zu qualifizieren und zu beantworten.
3. Projektarbeit mit Neukunden: Du bist zuständig für die korrekte Konfiguration und Einrichtung der installierten Systeme, sowie für Schulungen für Benutzer:innen in Projekten mit Neu- und Bestandskund:innen.
4. Enge Zusammenarbeit mit der Customer Service Leitung: Du arbeitest eng mit der Customer Service Leitung zusammen, um Lösungen für technische Fragen und Wünsche der Kund:innen zu erarbeiten und die Qualität in bilettix.net zu sichern.

Einige wichtige Punkte, die du mitbringen solltest, um in dieser Rolle erfolgreich zu sein:

1. Menschenorientierung: Du arbeitest gerne mit Menschen, lernst und gibst dein Wissen weiter.
2. Teamarbeit und Selbstständigkeit: Du bist in der Lage, sowohl im Team als auch selbstständig zu arbeiten, und hast eine lösungsorientierte Denkweise.
3. Softwarekenntnisse: Ein Grundverständnis im Umgang mit Software ist wichtig.
4. Berufserfahrung: Du hast Erfahrung im Technischen Support oder Helpdesk, sowohl per E-Mail als auch telefonisch und vor Ort.
5. Kartenvertriebssysteme: Kenntnisse im Umgang mit Kartenvertriebssystemen im Kulturbereich sind von Vorteil.
6. Theaterbetriebserfahrung: Erfahrungen in oder für einen Theaterbetrieb, insbesondere im Kartenvertrieb, sind erwünscht.
7. Sprachkenntnisse: Du verfügst über Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift.
8. Wohnort: Dein Wohnsitz sollte in Lübeck, Berlin, Hamburg oder Umgebung sein.
9. Reisebereitschaft: Du bist bereit, Kunden in Deutschland für Schulungen zu besuchen.

Diese Fähigkeiten und Erfahrungen machen dich zu einem idealen Kandidaten für diese Position!

Was bieten wir dir?

• unbefristeter Arbeitsplatz
• keine Wochenend-Tätigkeiten
• flexible Arbeitszeitgestaltung / Gleitzeit
• eigenverantwortliches Arbeiten
• flexible Homeoffice Regelung
• flache Hierarchie
• offene Atmosphäre mit hohem Gestaltungsfreiraum
• interne und externe Weiterbildungen

Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann bewirb dich jetzt unter:

Personal-Abteilung

jobs@bilettix.net