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<h3>Über das Unternehmen</h3>Die team energie ist ein wichtiges Familienmitglied in der team Gruppe, in der insgesamt rund 5000 Mitarbeitende an 440 Standorten tätig sind. Gemeinsam deckt die team Gruppe alle Grundbedürfnisse der Menschen ab: Ernährung, Wohn- und Lebensräume sowie Energie. In der Sparte energie kümmern sich über 600 Vertriebsprofis um den Handel mit Schmierstoffen, Heizöl, Diesel, Strom und Erdgas sowie neue, nachhaltige Produkte für Elektromobilität und Photovoltaik. Im team-eigenen Tankstellennetz und den tankpool24-Stationen tanken Gewerbe- und Privatkund:innen mit der team Mobilitycard und der tankpool24 Tankkarte ihre Fahrzeuge auf.&nbsp;<h2>Deine Aufgaben:</h2>In deiner Ausbildung zum Kaufmann bzw. zur Kauffrau für Dialogmarketing lernst du die verschiedenen Aufgabenbereiche rund um die individuelle Kundenberatung kennen. Du unterstützt unsere Kundinnen und Kunden bei Fragen zu Produkten und Dienstleistungen, bietest passende Lösungen an und sorgst für ein positives Kundenerlebnis. Dabei entwickelst du ein sicheres Gespür für Kundenbedürfnisse und lernst, auch in herausfordernden Situationen professionell zu agieren. Dabei erwarten dich Ausbildungsinhalte wie:<ul><li>Kundengewinnung, -beratung und -service</li><li>Vermarktung von Produkten und Dienstleistungen am Telefon</li><li>Beschwerdemanagement – Falls mal etwas schief geht, lernst du unsere Kundinnen und Kunden wieder glücklich zu machen</li><li>Die Gestaltung positiver Kundenerlebnisse in der telefonischen Kundenbetreuung und der aktive Beitrag zur Kundenbindung</li><li>Zusätzlich erstellst du professionelle Bedarfsanalysen und gewinnst wertvolle Einblicke in die Abwicklung von Aufträgen sowie die Datenverarbeitung</li></ul>Da es sich um eine duale Ausbildung handelt, besuchst du neben der Arbeit die nächstliegende Berufsschule in Kiel.&nbsp;Dort lernst du zusammen mit weiteren Auszubildenden aus anderen Unternehmen alles Theoretische, was du für diesen Beruf wissen musst.Dabei wirst du unter anderem in den Fächern und Bereichen unterrichtet:<ul><li>Kommunikationsprozesse</li><li>Projektmanagement</li><li>Wirtschafts- und Sozialprozesse</li><li>Informations- und Kommunikationssysteme</li><li>Qualitätsmanagement</li><li>Vertrieb &amp; Marketing</li><li>Kaufmännische Steuerung &amp; Kontrolle</li><li>Berufsübergreifende Fächer (wie z.B. allgemeinbildende Fächer)</li></ul>Zum Ende der Ausbildung absolvierst du eine gestreckte Abschlussprüfung, welche aus einem schriftlichen und einem mündlichen Teil besteht. Nach Bestehen dieser Prüfung darfst du dich offiziell Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d) nennen.<h2>Dein Profil:</h2><ul><li>Einen Realschulabschluss, Fachhochschulreife oder Abitur</li><li>Teamfähigkeit, denn wir lösen Herausforderungen gemeinsam</li><li>Kommunikationsbereitschaft, denn dein tägliches Brot ist der Kontakt und die Beratung von Kunden</li><li>Organisationstalent, denn du musst den Überblick über Deine Aufträge und Bestellungen behalten</li><li>Gute PC-Kenntnisse, denn du arbeitest die Aufträge am PC mit Hilfe unseres Warenwirtschaftssystems ab</li></ul><h3>Auf einen Blick</h3>Das verdienst du bei uns:1. Lehrjahr: 1.000€2. Lehrjahr: 1.100€3. Lehrjahr: 1.200€<h2>Wir bieten Dir:</h2><ul><li>Corporate Benefits</li><li>Mitarbeiter:innen-Restaurant</li><li>Zuschuss zum Bahnticket</li><li>Kostenloses Obst und Wasser</li><li>Kostenlose Kaffeespezialitäten</li></ul><h3>Weitere Informationen</h3>Start: 01.08.2026&nbsp;oder 01.09.2026Dauer: 3 JahreAusbildungsort: Marie-Curie-Ring 2, 24941 FlensburgBerufschule:&nbsp;Westring 444, 24118 KielWir freuen uns auf deine Bewerbung!

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Ausbildung zum Kaufmann / zur Kauffrau für Dialogmarketing (m/w/d)

Queisser Pharma entwickelt, produziert und vertreibt als erfolgreiches mittelständisches Unternehmen mit international 800 Mitarbeitern freiverkäufliche Arzneimittel, Nahrungsergänzungsmittel und Medizinprodukte. Unsere Marken Doppelherz und Protefix nehmen führende Stellungen in ihren jeweiligen Märkten ein und werden über Apotheken sowie über Drogerie- und Verbrauchermärkte und den E-Commerce an den Endverbraucher im In- und Ausland vertrieben. Der Auslandsanteil beträgt hierbei 40 %. Im Inland werden darüber hinaus die Marken Stozzon, Litozin und Tiger Balm, vertrieben. Ihre Aufgaben: &nbsp;<ul><li>Bearbeitung von Kundenanfragen aus E-Commerce, Mass Market und Fachhandel per Telefon, E-Mail und über digitale Servicekanäle</li><li>Betreuung des Social-Media-Community-Managements (z. B. Beantwortung von Kundenanfragen und Kommentaren, Eskalation bei Fachfragen)</li><li>Enge Zusammenarbeit mit dem E-Commerce-Team im täglichen Ordermanagement</li><li>Unterstützung bei der Erfassung, Prüfung und Dokumentation von Kundenfällen im CRM-System</li><li>Mitwirkung bei der Sicherstellung eines konsistenten und hochwertigen Service-Erlebnisses entlang der Customer Journey</li><li>Unterstützung des Head of Customer Service im operativen Tagesgeschäft sowie bei der Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen</li><li>Enge Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen wie E-Commerce, Logistik und wissenschaftlichem Kundendienst</li></ul> Ihr Profil: &nbsp;<ul><li>Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. E-Commerce, Dialogmarketing, Büromanagement) oder vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger relevanter Berufserfahrung</li><li>Erste Erfahrung im Kundenservice, Community Management oder in einer serviceorientierten Rolle von Vorteil</li><li>Hohe Serviceorientierung, Freude am direkten Kundenkontakt und souveränes Auftreten am Telefon, schriftlich und in sozialen Medien</li><li>Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise, auch bei parallelen Aufgaben</li><li>Interesse an E-Commerce, digitalen Prozessen und Social Media</li><li>Gute Kenntnisse in MS Office, Erfahrung mit CRM- oder Ticketing-Systemen von Vorteil</li><li>Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse wünschenswert</li></ul>Wir bieten Ihnen: &nbsp;Zu den Benefits, die wir Ihnen anbieten können, zählen unter anderem flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, eine Kantine, frei zur Verfügung stehende Getränke und Obst sowie ein Zuschuss zum Jobticket. Darüber hinaus bieten wir Ihnen eine betriebliche Altersvorsorge, Förderung bei beruflichen Weiterbildungsmaßnahmen und eine Kinderbetreuungsmöglichkeit durch Kooperation mit einer ortsansässigen Kindertagesstätte. Haben wir Ihr Interesse geweckt? &nbsp;Sie sind eine kommunikative, organisationsstarke Persönlichkeit und fühlen sich in einem engagierten, stark wachsenden und international ausgerichteten mittelständischen Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen wohl?Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehalts­vor­stellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Ansprechpartner für Bewerbung: Bewerbermanagement <a href="mailto:zentrale@queisser.de" target="_blank">frontoffice@queisser.de</a> 0461 9996-0

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