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Mit der Einführung einer umfassenden Enterprise Service Management Suite auf Basis von ServiceNow haben wir die strategische Plattform, um die verschiedensten Prozesse und Services zentral und standardisiert abzubilden. Unser Team des ESM Center of Excellence (ESM CoE) sorgt dafür, dass ServiceNow im Sinne einer schnellen und nachhaltigen Digitalisierung und Automatisierung in der BA optimal eingesetzt wird.
Zur Weiterentwicklung der Prozesse wenden wir die agile Arbeitsmethode SCRUM unter Einsatz des agilen Frameworks JIRA an und organisieren unsere Arbeit eigenverantwortlich.<h2>Profil</h2><ul> <li> Wenn Sie eigenverantwortliches Arbeiten schätzen und Sie zukünftig im spannenden und abwechslungsreichen Arbeitsumfeld des ESM CoE dazu beitragen möchten, unser Service Management auf ein neues Level zu bringen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! </li> <li> Hochschulabschluss oder vergleichbare Qualifikation </li> <li> Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung </li> <li> Oder vergleichbares Profil </li> <li> Für die Wahrnehmung der Tätigkeit sind neben einer strukturierten, analytischen Herangehensweise die folgenden Kenntnisse von Vorteil </li> <li> Vertiefte Kenntnisse in der Entwicklung und/oder im Betrieb von Softwarelösungen und Infrastrukturen </li> <li> Vertiefte Kenntnisse in ServiceNow </li> <li> Vertiefte Kenntnisse agiler Arbeitsmethoden (z. B. Scrum, Kanban) </li> <li> Fundierte Kenntnisse in der Fehlerbehebung von Softwarelösungen und/oder Infrastrukturen </li> <li> Fundierte Kenntnisse von Programmiersprachen und/oder in der Anpassung von Softwarelösungen und Infrastrukturen </li> <li> Kenntnisse in JIRA und Confluence </li> <li> Kenntnisse des IT-Servicemanagements (ITIL), insbesondere der existierenden ITSM-Prozesse </li> <li> Grundkenntnisse im Projektmanagement </li> <li> Englische Sprachkenntnisse </li> </ul><h2>Aufgaben</h2><ul> <li> Die Tätigkeit ist in der zentralen Einheit Servicemanagement, im Fachgebiet Enterprise Service Management (ESM) angesiedelt. Als Erweiterung der etablierten ITSM-Strukturen und -Prozesse auf weitere Geschäftsbereiche ist ESM für die unternehmensweite Serviceerbringung von zentraler Bedeutung. </li> <li> Als Specialist System-Engineer sind die Ableitung der erforderlichen rollenspezifischen Aufgaben aus vorgegebenen Zielen, die eigenständige Durchführung von Aufgaben sowie Anleitung anderer in folgenden Bereichen Teil Ihres Tätigkeitsgebietes </li> <li> Planung, Verwaltung und Wartung von IT-Systemen und Infrastrukturen </li> <li> Analyse von Systemanforderungen und -leistungsdaten </li> <li> Entwicklung, Aktualisierung und Überwachung von Software sowie Aktualisierung und Überwachung der Hardware </li> <li> Identifikation und Behebung von Systemproblemen </li> <li> Sicherstellung von Systemverfügbarkeit und -sicherheit </li> <li> Anforderungsanalyse und Lösungsdesign zur Umsetzung in ESM in Zusammenarbeit mit einem ESM Solution Architekten </li> <li> Kommunikation, Abstimmung und Entscheidungsfindung mit allen relevanten Bedarfsträgern </li> </ul><h2>Wir bieten</h2><ul> <li> Flexibilität ist uns im IT-Systemhaus ebenso wichtig wie der persönliche Austausch mit dem Team: Daher bieten wir Ihnen die Möglichkeit, bis zu 80 Prozent im Home-Office zu arbeiten. </li> <li> Ein interessantes technisches Arbeitsumfeld </li> <li> Eine strukturierte Einarbeitung unter kompetenter Begleitung von erfahrenen Kolleginnen und Kollegen </li> <li> Eine  attraktive Bezahlung  nach dem Tarifvertrag der Bundesagentur für Arbeit </li> <li> Je nach Vorerfahrung ggf. ein höheres Einstiegsgehalt </li> <li> Die Zahlung weiterer Gehaltskomponenten (z. B. Jahressonderzahlung, ggf. zusätzliche monatliche Zulagen) </li> <li> Flexible Arbeitszeitmodelle </li> <li> Eine Personalpolitik, die die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben fördert und ihre Beschäftigten z. B. mit Hilfe des Betrieblichen Gesundheitsmanagements unterstützt </li> <li> Eine zusätzliche betriebliche Altersvorsorge, die Möglichkeit der Entgeltumwandlung und vermögenswirksame Leistungen </li> <li> Viele Möglichkeiten und Angebote, Ihre Fähigkeiten sinnvoll einzusetzen und weiterzuentwickeln, z. B. verschiedene Personalentwicklungsprogramme, individuelles Coaching und bis zu 20 Tage interne und externe Qualifizierungen pro Jahr </li> <li> Für Menschen mit Behinderungen die Gestaltung einer barrierefreien Arbeitsumgebung, damit sie ihre Kompetenzen optimal nutzen können </li> <li> Bei der Gestaltung des Arbeitsumfeldes: unsere technischen Berater/​-innen prüfen die individuell notwendige Arbeitsplatzausstattung und unterstützen Sie bei der behinderungsspezifischen Ausstattung Ihres künftigen Arbeitsplatzes. </li> <li> Im achtsamen Umgang miteinander durch die enge Zusammenarbeit mit unseren Schwerbehindertenvertretungen. </li> <li> Wir bieten Ihnen nicht nur eine Stelle, sondern auch die Möglichkeit, Ihre Karriere bei uns zu entwickeln und sich weiterzubilden. Unsere Dienstgebäude sind gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder auch dem privaten Pkw zu erreichen. Wir bieten vielfältige gesundheitsfördernde Maßnahmen des betrieblichen Gesundheitsmanagements an. </li> </ul><br>Bewerbungen von Frauen begrüßen wir besonders. Wir freuen uns besonders über die Bewerbung von schwerbehinderten und diesen gleichgestellten Menschen. Wir glauben fest daran, dass jeder Mensch wertvoll ist und seine Fähigkeiten und Talente einbringen kann. Mit unserer Inklusionsvereinbarung setzen wir uns als Arbeitgeber Bundesagentur für Arbeit aktiv für Inklusion und Diversität ein: Bei uns ist jede/​-r 10. Beschäftigte ein Mensch mit Schwerbehinderung oder diesem gleichgestellt! Dadurch verfügen wir über umfangreiche Erfahrungen, z. B.<br><br>Sehr gerne steht Ihnen bei Fragen vor und auch während des gesamten Bewerbungsprozesses unsere Vertrauensperson der schwerbehinderten Menschen, Herr Detlef Jelitsch, unter Telefon  +49 911 179-5580  zur Verfügung.<br><br>IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit

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Specialist System-Engineer (w/m/d) im Enterprise Service Management

Leistungsfähige Infrastrukturen sind die Lebensadern einer modernen Gesellschaft und Wirtschaft. Sie sichern Deutschlands Zukunft. Als unabhängige Regulierungsbehörde trägt die Bundesnetzagentur Verantwortung für nachhaltigen Wettbewerb, zukunftsfähige Netze und starken Verbraucherschutz. Wir beschäftigen rund 3.300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Bonn, Mainz sowie an 44 weiteren Standorten.
Was machen wir im Prüf- und Messdienst der Bundesnetzagentur?
Im Prüf- und Messdienst (PMD) der Bundesnetzagentur sorgen wir mit technischer Expertise und moderner Messtechnik dafür, dass Funkdienste in Deutschland störungsfrei funktionieren. Wir spüren Funkstörungen auf, beseitigen sie und kontrollieren, ob Funkanlagen die gesetzlichen und technischen Vorgaben einhalten. Nicht genehmigte Frequenznutzungen schalten wir ab. So stellen wir sicher, dass alltägliche Dienste wie Radio, Fernsehen, Mobilfunk, Internet oder auch sicherheitsrelevante Kommunikationssysteme (z.&nbsp;B. Polizei und Feuerwehr) zuverlässig genutzt werden können - auch bei Großveranstaltungen wie Konzerten oder Sportevents.<h2>Profil</h2><ul> <li> Sie haben eine Ausbildung als Informationselektroniker*in, Elektroniker*in für Geräte und Systeme, als Elektroniker*in für Informations- und Telekommunikationstechnik, als Systemtechniker*in in der Fernmeldetechnik oder eine entsprechende Berufsausbildung abgeschlossen oder schließen eine solche in Kürze ab </li> <li> Sie verfügen idealerweise über ein technisches Grundverständnis in Hochfrequenz-, Nachrichten-, Funk- und Messtechnik oder die Bereitschaft zur Einarbeitung </li> <li> Sie verfügen über Organisationsgeschick, Belastbarkeit, Entscheidungsfähigkeit und Teamorientierung </li> <li> Sie sind flexibel hinsichtlich der Gestaltung der Arbeitszeit (d. h. Bereitschaft zur phasenweisen Arbeit im 24/7-Schichtdienst im Wechsel mit anderen Stellen, Rufbereitschaftsdienst außerhalb der üblichen Dienstzeiten, Dienstverschiebungen, Wochenendeinsätze, Einsätze außerhalb der Regelarbeitszeit und fallweise mehrtägige Dienstreisen) </li> <li> Sie erfüllen die Voraussetzungen für Arbeiten auf höhenexponierten Arbeitsplätzen bzw. sind bereit, diese zu erwerben </li> <li> Sie besitzen den Führerschein der Klasse B </li> <li> Aufgrund des Aufgabengebietes ist eine erweiterte Überprüfung (SÜ2) nach dem Sicherheitsüberprüfungsgesetz notwendig. </li> </ul><h2>Aufgaben</h2><ul> <li> Sie klären Funkstörungsmeldungen auf </li> <li> Sie prüfen die Einhaltung von Bedingungen bei der Frequenznutzung und ermitteln Funkanlagen ohne oder mit unzulässiger Frequenzzuteilung; nicht zulässige Anlagen nehmen Sie außer Betrieb </li> <li> Sie führen Messungen im Zusammenhang mit Frequenzzuteilungen, elektromagnetischer Verträglichkeit, Standortbescheinigungen und immissionsschutzrechtlichen Auflagen durch </li> <li> Sie nehmen an besonderen Prüf- und Messdienst-Einsätzen teil, etwa bei Staatsbesuchen und Großveranstaltungen oder unterstützen im Rahmen der Amtshilfe andere Behörden </li> <li> Sie führen Funkversorgungs- und Funkverträglichkeitsmessungen durch </li> <li> Sie übernehmen Messaufgaben in der Dienststelle sowie im Außendienst </li> <li> Ein genauer Aufgabenzuschnitt erfolgt nach Absprache zum Start Ihrer Tätigkeit bei uns. </li> </ul><h2>Wir bieten</h2><ul> <li> Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit an der Schnittstelle zwischen Politik, Wirtschaft und Verwaltung mit vielen Gestaltungsmöglichkeiten in einem hoch motivierten Team </li> <li> Eine unbefristete Beschäftigung mit einer Eingruppierung nach Entgeltgruppe 6 TVöD; die Übernahme in das Beamtenverhältnis wird angestrebt </li> <li> Eine statusgleiche Übernahme bis zur Besoldungsgruppe A 7 Bundesbesoldungsordnung, sofern Sie bereits verbeamtet sind </li> <li> In Abhängigkeit von der Bewerberlage besteht die Möglichkeit der Gewährung einer Personalgewinnungsprämie (für Beamtinnen und Beamte) bzw. einer tariflichen Zulage (für Tarifbeschäftigte) </li> <li> Tarifbeschäftigte erhalten eine Jahressonderzahlung sowie eine Zusatzversorgung (VBL) mit Arbeitgeberanteil </li> <li> Aufstiegsmöglichkeiten bis ins Endamt der Laufbahn des mittleren Dienstes </li> <li> Individuelle Einarbeitung und umfangreiches technisches Schulungsprogramm </li> <li> Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten </li> <li> Ein gutes Betriebsklima und kollegiales Miteinander </li> <li> Möglichkeit des orts- und zeitflexiblen Arbeitens (keine Kernarbeitszeit, Möglichkeit der Telearbeit sowie des mobilen Arbeitens im Homeoffice, wobei der konkrete zeitliche Umfang der mobilen Arbeit flexibel in Abstimmung mit den Vorgesetzten unter Berücksichtigung der Aufgaben ausgestaltet wird) </li> <li> (Deutschland-)Jobticket mit Arbeitgeberzuschuss </li> <li> Je nach Standort gute Anbindungen an den ÖPNV sowie kostenfreie Parkmöglichkeiten </li> <li> Umzugskostenvergütung nach den gesetzlichen Bestimmungen </li> <li> Vereinbarkeit von Beruf und Familie sowie vielfältige Teilzeitmöglichkeiten </li> </ul><br>Bewerbungen von Frauen sind besonders erwünscht. Wir begrüßen ausdrücklich Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen; sie werden bei gleicher Eignung im Rahmen der geltenden gesetzlichen Regelungen bevorzugt eingestellt. Die Diversität unserer Beschäftigten betrachten wir als große Bereicherung. Sie in all ihren Dimensionen wertzuschätzen, ist daher ein zentraler Baustein unserer Personalpolitik.
Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig. Nähere Informationen zum Umgang mit personenbezogenen Daten in der BNetzA können Sie der<br><br><br><br>Bundesnetzagentur

Elektroniker*innen (w/m/d) für den Prüf- und Messdienst

SAUTER FM steht für Facility Management vom Spezialisten für Gebäudemanagement und Energieeffizienz. An mehr als 30 Standorten in Deutschland überzeugen wir durch Kompetenz und eine ganzheitliche Herangehensweise - für Werterhaltung, Sicherheit und Nachhaltigkeit in den von uns betreuten Immobilien.
Www.sauter-fm.de<h2>Profil</h2><ul> <li> Eine  abgeschlossene Ausbildung  als Elektroniker*in für Gebäude- und Infrastruktursysteme, Elektroinstallateur*in bzw. eine vergleichbare Ausbildung </li> <li> Erste  Berufserfahrung  in der Gebäudetechnik </li> <li> Gewerkeübergreifende Kenntnisse  im Bereich HLKS- oder Brandschutztechnik wünschenswert </li> <li> Führerschein der Klasse B </li> <li> Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und selbstständige Arbeitsweise </li> </ul><h2>Aufgaben</h2><ul> <li> Das erwartet Sie bei SAUTER FM - Als Teammitglied sind Sie erste*r Ansprechpartner*in für unseren Kunden in den von Ihnen zu betreuenden Objekten und sind dort für die Überwachung und das Betreiben der Gebäudetechnik verantwortlich. </li> <li> Zuverlässig warten Sie die  elektrotechnischen Anlagen  und halten diese instand </li> <li> Kontinuierlich nehmen Sie die  Inspektionen  sowie  Funktionskontrollen  an den gebäudetechnischen Anlagen vor und beheben bei Bedarf deren Störungen </li> <li> Jederzeit hilfsbereit betreuen Sie unsere Kunden und Mieter </li> <li> Darüber hinaus überwachen Sie die von uns eingesetzten Nachunternehmer </li> <li> Sorgfältig zeichnen Sie  Gewährleistungsmängeln  auf, um diese fristgerecht zu verfolgen </li> <li> Im Wechsel mit den Kollegen*innen nehmen Sie an der  Rufbereitschaft  teil </li> </ul><h2>Wir bieten</h2><ul> <li> Ein unbefristetes Anstellungsverhältnis mit 30 Tagen Jahresurlaub </li> <li> Leistungsgerechte Vergütung und optional einen Firmenwagen mit Privatnutzung </li> <li> Mobilitätszuschuss (für Tankkarte, Deutschlandticket oder JobRad) </li> <li> Abwechslungsreiche und attraktive Tätigkeiten in einem Unternehmen mit mittelständischen Strukturen </li> <li> Persönliche Entwicklungsplanung mit fach- und objektbezogenen Schulungen </li> <li> Mitarbeiterangebote namhafter Hersteller und Marken </li> <li> Gruppenunfallversicherung, auch für den privaten Bereich </li> <li> Mitarbeit in einem </li> <li> Starken Team mit großer Leidenschaft für das Thema Facility Management </li> </ul><br><br><br>SAUTER Deutschland
Sauter FM GmbH
Personalabteilung
Werner-Haas-Straße 8 - 10
86153 Augsburg
Tel: 0821 90673-210
Datenschutz<br><br>SAUTER Deutschland, Sauter FM GmbH

Haustechniker / Wartungstechniker (m/w/d) Fachrichtung: Elektrotechnik

Wir sind ein technologieorientiertes Customer-Experience-Unternehmen, das für unsere Mitarbeitenden, für unsere Auftraggeber und deren Kunden und Kundinnen bahnbrechende Kundenerlebnisse schafft. Unsere Mitarbeitenden auf der ganzen Welt arbeiten tagtäglich daran, jeden Kunden-Kontakt zu einem außergewöhnlichen Erlebnis zu machen.<h2>Profil</h2><ul> <li> Sehr  gute Deutschkenntnisse  in Wort und Schrift mitbringst. </li> <li> Sicher im Umgang mit dem PC  bist. </li> <li> Dank deines  Kommunikationstalents  und deiner  Serviceorientierung  für jedes Kundenanliegen die richtige Herangehensweise findest! </li> <li> Zuverlässig und gewissenhaft  im Umgang mit Kundendaten bist. </li> <li> Bereit bist, dich kontinuierlich  weiterzuentwickeln . </li> <li> Idealerweise hast du: </li> <li> Bereits im Kundenservice als Call Center Agent, als Kundenberater oder als Kundenbetreuer gearbeitet. </li> <li> Quereinsteiger und Wiedereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen! Auch wenn du das Gefühl hast, nicht alle Kriterien zu erfüllen, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Wir werden unser Bestes tun, dir die richtige Stelle anzubieten - ganz gleich, ob es sich dabei um diese Stelle oder eine andere handelt. </li> </ul><h2>Aufgaben</h2><ul> <li> In dieser Position als  Call Center Agent&nbsp;/ Kundenberater (m/w/d)  bist du der erste Ansprechpartner bei unterschiedlichen Kundenanfragen, ob telefonisch, per Mail oder per Chat. </li> <li> Als Kundenberater&nbsp;/ Call Center Agent (m/w/d) in unserem Team wirst du: </li> <li> Im  Inbound  die Kunden und ihre  Anfragen entgegennehmen . </li> <li> Im  Outbound  die  Kunden anrufen  und zu ihren Anliegen beraten. </li> <li> Im  Service  alle Fragen beantworten und  zuverlässig Auskunft erteilen . </li> <li> Im  Support Hilfestellungen geben  und die Kundenanliegen lösen. </li> <li> In der Datenbank festhalten , was du mit dem Kunden besprochen hast. </li> </ul><h2>Wir bieten</h2><ul> <li> In dieser Position bieten wir dir  Benefits , die deinen einzigartigen Lebensstil unterstützen: </li> <li> Wir möchten langfristig mit dir zusammenarbeiten, weshalb wir auf einen  unbefristeten Arbeitsvertrag  setzen. </li> <li> Starte in Vollzeit oder Teilzeit ( ab 20 Stunden pro Woche ) bei uns durch. </li> <li> Mit bis zu  27 Urlaubstagen  sind sowohl kleine als auch große Auszeiten möglich. </li> <li> Du startest mit einem  intensivem (Vollzeit-)Training . </li> <li> Du brauchst keinerlei Vorerfahrung. Wir stellen dir von Anfang an einen  Mentor  zur Seite, der dich unterstützt. </li> <li> Zusätzlich erhältst du  regelmäßige Coachings , Fresh-Ups und Aufbautrainings, die dir auch im privaten Bereich von Nutzen sind. </li> <li> Deine zusätzliche finanzielle Absicherung durch eine  betriebliche Altersvorsorge  ist für uns selbstverständlich. </li> <li> Eine Vielzahl an  Online-Shopping-Rabatten , speziell für Concentrix Mitarbeiter lassen Dich kräftig sparen. </li> <li> Wir legen viel Wert auf  interne Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten  und das sogar weltweit. </li> <li> Nutze das flexibelste und umfangreichste Sportangebot Deutschlands mit einer von uns geförderten Mitgliedschaft im  Urban Sports Club . </li> </ul><br>Concentrix setzt sich für Chancengleichheit ein
Wir sind stolz darauf, als ein Team und ein Unternehmen weltweit vereint zu sein. Wir verpflichten uns, allen Bewerbenden gleiche Einstellungschancen einzuräumen und ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das frei von Diskriminierung und Belästigung ist. Alle unsere Einstellungspraktiken basieren auf den geschäftlichen Erfordernissen, den Stellenanforderungen und den beruflichen Qualifikationen, ohne Rücksicht auf Herkunft, Alter, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Religion, Familienstand oder Elternstatus, nationale Herkunft, Behinderung oder eine andere durch die geltenden nationalen Gesetze geschützte Klassifizierung.
Vielfalt und Chancengleichheit gehören zu den gelebten Grundwerten bei Concentrix. Deshalb sind Bewerbungen von Menschen mit Behinderung ausdrücklich erwünscht. Schwerbehinderte und Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt. Hierzu bieten wir individuelle Unterstützung an, um den für Dich passenden Arbeitsplatz zu schaffen.<br><br><br><br>Concentrix Management Holding GmbH &amp; Co. KG

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