Werkstudent:in Kundenservice

Für die Zukunft unserer Region

Der Zweckverband Ostholstein sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n engagierte/n

Werkstudent:in Kundenservice

befristet auf 6 Monate – Teilzeit mit max. 20 Wochenstunden, Sierksdorf

Das bieten wir dir:

• Eine Vergütung nach Entgeltgruppe 3 TVöD-VKA.
• Flexible Arbeitszeiten, die sich im Rahmen der Servicezeiten gut mit deinem Studium vereinbaren lassen.
• Eine strukturierte Einarbeitung, ein kollegiales Team und abwechslungsreiche Aufgaben mit direktem Kundenkontakt.
• Einblicke in die Kundenservice-Prozesse eines regional verwurzelten kommunalen Unternehmens.
• Weitere Mitarbeiter-Vorteile: EGYM Wellpass, Corporate Benefits, Jobticket und Betriebliches Gesundheitsmanagement

Deine Aufgaben:

• Du unterstützt bei der Bearbeitung allgemeiner schriftlicher Kundenanliegen und bearbeitest einfache Fälle – zum Beispiel zu Abfall oder Verbrauch – eigenständig und abschließend.
• Während der Herbstkampagne 2026 Strom & Gas der ZVO Energie GmbH beantwortest du Kundenfragen und hilfst Kundinnen und Kunden beim Online-Vertragsabschluss.
• Du betreust Kundinnen und Kunden telefonisch, schriftlich und persönlich vor Ort und arbeitest dafür in einem eigens eingerichteten Kampagnenteam mit.
• Du korrigierst fehlerhafte Kundenstammdaten in der Debitoren-Buchhaltungssoftware kVASy anhand vorgegebener Listen.
• Du unterstützt bei vorbereitenden Arbeiten zur Mandantenzusammenführung in kVASy und zur Einführung der E-Rechnung zum 1. Januar 2027

Dein Profil:

• Du bist immatrikulierte:r Student:in der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftspsychologie,
• Erwachsenenbildung oder eines vergleichbaren Studiengangs.
• Erste Erfahrungen im Kundenservice sind willkommen, aber keine Voraussetzung.
• Du hast gute Anwenderkenntnisse in Microsoft Office und arbeitest organisiert, sorgfältig und selbstständig.
• Du bist teamfähig, belastbar und gehst vertraulich mit Kunden- und Unternehmensdaten um.
• Du kommunizierst freundlich und verständlich und hast Freude daran, passende Lösungen für Kundinnen und Kunden zu finden.

Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann bewirb dich jetzt beim ZVO.

Für Fragen steht dir Andrea Seipp unter 04561-399 176 gerne zur Verfügung.

Bewerbungsschluss ist der 18.10.2026.

Wir legen großen Wert auf Vielfalt und Chancengleichheit. Der Zweckverband Ostholstein fördert aktiv die berufliche Entwicklung von Frauen, daher sind Bewerbungen von Frauen besonders willkommen und werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt behandelt. Auch Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sehen wir mit besonderem Interesse entgegen.

Besuche auch unsere Website www.zvo.com/datenschutz , um dich über unsere Datenschutzrichtlinien zu informieren.