Sachbearbeiter:in (Kunden Service-Center) m/w/d

Arbeiten, wo Werte zählen - und die Region zusammenhält. Mit rund 1.100 Mitarbeitenden sind wir einer der größten Arbeitgeber in Kiel, dem Kreis Rendsburg-Eckernförde und dem Kreis Plön. Was uns verbindet? Nicht nur gemeinsame Ziele, sondern auch echte Werte wie Vielfalt, Nachhaltigkeit, Nähe und Menschlichkeit. Bei uns läuft's anders: Erfolg entsteht durch Wertschätzung, Teamgeist und richtig viel Spaß bei der Arbeit. Und weil das Leben mehr ist als nur Job, sorgen wir dafür, dass Arbeit und Privatleben locker zusammenpassen.

Profil

• Abgeschlossene Bank- oder Sparkassenausbildung
• Positive Ausstrahlung, Kontaktfreude und Kommunikationsfähigkeit
• Spaß am telefonieren
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Hohe Affinität zu digitalen Anwendungen und sicherer Umgang damit

Aufgaben

• Fallabschließende Bearbeitung der Anliegen von Servicekund:innen
• Erbringung von einfachen Serviceleistungen für die Kund:innen aller Segment
• Unterstützung in der Inbound Telefonie:
• Ansprechpartner:in für Kund:innen, die sich telefonisch, per Chat, per Videochat oder Email an die Sparkasse wenden.
• Bearbeiten von Serviceprozessen
• Entgegennehmen von Aufträge
• Erteilung allgemeiner Auskünfte
• Unterstützung in der Outboundtelefonie wie z.B. Vereinbarung von Kundenterminen im Rahmen von Kampagnen
• Überleitung bei Beratungsbedarf an Kundenberater:innen sowie Spezialisten des Hauses.

Wir bieten

• Knapp 14 Gehälter
• 32 Urlaubstage (übliche Bankfeiertage 24.12. & 31.12.)
• IPad
• JobRad und Jobticket
• Firmenfitness HanseFit
• Vielfältige persönliche und fachliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Betriebliche Krankenzusatzversicherung
• Und vieles mehr...

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Teamleitung: Wiebke Paulsen, Telefon: 0431 592-1262, E-Mail: wiebke.paulsen@foerde-sparkasse.de Personalberatung: Katharina Althoff, Telefon: 0431 592-1423, E-Mail: katharina.althoff@foerde-sparkasse.de

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