Mitarbeiter:in Kunden-Service-Center im Inbound oder Outbound-Team (m/w/d)

Die Förde Sparkasse mit Unternehmenssitz in Kiel ist in ihrem Geschäftsgebiet eine wichtige Finanzdienstleisterin für Privat- und Firmenkunden. Mehr als 1100 Mitarbeiter:innen wissen uns als Arbeitgeberin mit einem starken lokalen Bezug zu schätzen. Variable Arbeitszeit, familienfreundliche Bedingungen inklusive mobilem Arbeiten und ein ausgeprägter sozialer Zusammenhalt mit gegenseitiger Wertschätzung und eine du-Kultur sind neben einer attraktiven Vergütung die Basis für langjährige Berufskarrieren bei uns.

Profil

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung
• Du begeisterst durch eine positive Ausstrahlung, Kontaktfreude und Kommunikationsfähigkeit und hast Spaß am Telefonieren.
• Du verfügst über eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung. Zudem denkst du zukunftsorientiert und besitzt eine Affinität zu digitalen Medien.
• Idealerweise verfügst du über erste Erfahrung in der Telefonie.
• Du hast Interesse an neuen Entwicklungen, Digitalisierung, Technologien & Trends.

Aufgaben

• Du bist erste/r Ansprechpartner:in für Kund:innen, die sich telefonisch, per Chat, per Videochat oder Email an die Sparkasse wenden.
• Du leitest bei Beratungsbedarf an Kundenberater:innen sowie Spezialisten des Hauses über.
• Du erkennst den Bedarf für über den Anlass der Kontaktaufnahme hinausgehende Themen und leitest an die zuständige Stelle über.
• Outboundtelefonie:
• Du bist für die telefonische Vereinbarung von Kundenterminen im Rahmen von Kampagnen zuständig.
• Zu deinen Aufgaben gehört auch die vertriebsunterstützende telefonische Kundenkontaktaufnahme und Terminvereinbarung im Rahmen von Vertriebsschwerpunkten, Vertriebsaktionen und sonstigen vertrieblichen Anlässen.
• Du unterstützt telefonisch in regulatorischen Themen des Gesamthauses der Förde Sparkasse z.B. bei Kundenzustimmungen oder Einladungen zu Kundenveranstaltungen.
• Du unterstützt deine Kolleg:innen in der Inbound Telefonie.

Wir bieten

• #vergütung - fast 14 Gehälter nach dem TVöD
• #urlaub - 32 Tage und zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester
• #weiterbildung - dich erwartet ein umfangreiches Personalentwicklungskonzept mit einem vielfältigen Fortbildungsprogramm zur kontinuierlichen Weiterentwicklung
• #werte - eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur durch einen starken Zusammenhalt, regionale Verantwortung, Vertrauen und einer Duzkultur
• #zusatzleistungen - wie ein Jobticket, Gesundheitsmanagement, ein iPad, tolle Events, und Jobrad
• Weitere Mehrwerte als Arbeitgeberin findest du hier

Fragen zu der ausgeschriebenen Position beantworten dir gerne: Gruppenleitung: Marco Meyer, Telefon: 0431 592-4645, E-Mail: marco.meyer@foerde-sparkasse.de Personalberatung: Katharina Althoff, Telefon: 0431 592-1423, E-Mail: katharina.althoff@foerde-sparkasse.de

Förde Sparkasse