Mitarbeiter (m/w/d) Im Kundenservice - Telefonie im Bereich Strom und Gas

Deine Aufgaben:

Kund:innenbetreuung und Beratung zu Strom- und Gasprodukten:
Du nimmst eingehende Anrufe entgegen, berätst Kund:innen professionell zu unseren Strom- und Erdgasangeboten und unterstützt sie bei Vertragsabschlüssen, Verlängerungen, Tarifwechseln und Kündigungen.

Persönliche und telefonische Kundenbetreuung:

Als erste Ansprechperson begleitest du Kund:innen sowohl am Telefon als auch vor Ort, löst Anliegen und Beschwerden und sorgst für eine individuelle Betreuung.

Rückrufservice und Problemlösungen:

Du kümmerst dich um den Rückrufservice und bietest schnelle Lösungen für Kund:innenprobleme, um ihre Zufriedenheit sicherzustellen.

Dokumentation und Systempflege:

Du dokumentierst alle Kund:innengespräche und relevanten Informationen im System, um eine lückenlose und transparente Kommunikation zu gewährleisten.

Zusammenarbeit zur Optimierung des Kundenservices:

Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um kontinuierlich den Service zu verbessern und die Kund:innenzufriedenheit zu steigern.

Dein Profil:

• Wenn du ein sicheres, kund:innenorientiertes Auftreten und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift hast
• Wenn du sicher im Umgang mit den gängigen Office-Programmen bist
• Wenn dir eine Zusammenarbeit im Team wichtig ist
• Wenn du bereits Erfahrung aus der Energiewirtschaft mitbringst. Dies ist aber kein Muss
• Wenn du erfolgreich im Kund:innenservice gearbeitet hast und dir der Umgang mit Kund:innen Spaß bringt.

Wir bieten Dir:

• Vermögenswirksame Leistungen
• Betriebliche Altersversorgung
• Job-Bike-Leasing
• 30 Tage Urlaub
• Mitarbeiter:innen-Restaurant
• Rabatte bei vielen Marken über Corporate Benefits
• Fortbildungen zur eigenen Kompetenzstärkung
• Eigenverantwortliches Arbeiten
• Bereichs- und Firmenevents

Beginn: Zum nächstmöglichen Termin

Arbeitszeit: Vollzeit

Arbeitsort: Marie-Curie-Ring 2, 24941 Flensburg

Befristung: Unbefristet

Deine Ansprechperson ist Mario Albrozeit, Telefon 0461 80710 - 1078.

Wir freuen uns über deine Bewerbung im PDF-Format unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.