IT-Operations Excellence Lead (m/w/d)

In dieser Position gestaltest du eine reife, stabile und skalierbare IT-Operations-Landschaft. Du treibst zentrale Initiativen voran, die die Service-Stabilität erhöhen, operative Konsistenz verbessern und die langfristige Effizienz in unserer globalen IT-Organisation sichern. Dabei agierst du als wichtige Schnittstelle zwischen Service Desk, Infrastruktur, Architektur und den Fachbereichen und sorgst für eine enge Abstimmung und Zusammenarbeit.

Über das Unternehmen

Die DLG Gruppe zählt zu den führenden Unternehmen Europas in den Bereichen Lebensmittel, Energie und Baustoffe. Als Genossenschaft im Besitz von 25.000 dänischen Landwirten hat sie ihren Hauptsitz in Fredericia, Dänemark. Unsere Wurzeln sind dänisch, doch unser Blick ist global. Ausgehend von einer rein dänischen Tätigkeit hat sich die DLG Gruppe in den letzten 20 Jahren erheblich vergrößert und ist inzwischen in 18 Ländern aktiv.

Die team SE ist ein wichtiger Bestandteil der DLG Gruppe. In team SE übernehmen unsere rund 350 Mitarbeitenden übergeordnete Servicefunktionen für die gesamte Gruppe. Wir bieten vielseitige und abwechslungsreiche Aufgaben in einem soliden, wachsenden Unternehmen mit mittelständischer Tradition und modernem Arbeitsumfeld.

Gemeinsam befinden wir uns in einem spannenden Transformationsprozess, in dem wir über Ländergrenzen hinweg ein starkes Zeichen setzen – für mehr Effizienz, gezielte Investitionen sowie die Nutzung von Synergien und Skaleneffekten innerhalb der gesamten Unternehmensgruppe. Im Zuge dieser Entwicklung stärken wir unsere digitalen Kompetenzen, um Kunden und Vertrieb noch besser zu unterstützen.

Aufgaben

• Entwicklung, Etablierung und Steuerung globaler operativer Prozesse und Frameworks
• Konzeption und Implementierung eines reifen Major-Incident-Management-Prozesses
• Überwachung der Service-Performance, Analyse von Incident-Trends und Bewertung operativer Risiken
• Vorantreiben der Prozessstandardisierung, inklusive globaler Standort-Blueprints und Templates
• Einführung eines globalen Service-Fensters zur strukturierten Planung
• Sicherstellung einer hohen Qualität von CMDB- und Asset-Daten als Grundlage für Automatisierung
• Leitung bereichsübergreifender Verbesserungsinitiativen über Teams und Business Units hinweg
• Stärkung der Datenqualität und kontinuierliche Weiterentwicklung der operativen Exzellenz

Profil

• Du bringst fundierte Erfahrung im Bereich IT Operations oder Service Management in einem globalen Umfeld mit
• Du verfügst über ein sehr gutes Verständnis von ITIL-Prinzipien und operativer Governance
• Du denkst analytisch und erkennst datenbasierte Optimierungspotenziale und gehst Herausforderungen lösungsorientiert an
• Du überzeugst durch sichere Kommunikation auf Englisch und Deutsch oder Dänisch und arbeitest gerne teamübergreifend mit unterschiedlichen Stakeholdern
• Erfahrung im Major Incident Management oder mit CMDB- und Asset-Daten-Prozessen ist ein Plus
• Du bist reisebereit im Rahmen globaler Initiativen, einschließlich Reisen zwischen unseren Standorten in Fredericia und Flensburg