Customer Onboarding Coordinator

Du begeisterst dich für exzellente Kundenerlebnisse, digitales Onboarding und die Zusammenarbeit an der Schnittstelle von Vertrieb, E-Commerce und Marketing? Dann könnte diese Position genau das Richtige für dich sein.

Werde Teil der Famobra Family
Die Famobra Group sucht einen Customer Onboarding Coordinator (m/w/d) für unser E-Commerce- und Marketingteam. In dieser Schlüsselrolle stellst du ein schnelles, strukturiertes und qualitätsorientiertes Onboarding neuer Kunden sicher – über unsere digitalen Kanäle hinweg und in allen Märkten der Famobra Group.

Famobra bietet dir ein offenes, internationales und multikulturelles Arbeitsumfeld mit starken Familienwerten und einer nordischen Managementphilosophie, die auf Freiheit mit Verantwortung basiert. Du arbeitest eng mit internen und externen Stakeholdern zusammen, um die digitale Customer Journey zu optimieren und ein exzellentes Kunden-Onboarding Erlebnis zu bieten.

Deine Rolle & Verantwortung
Als Customer Onboarding Coordinator bist du der erste Ansprechpartner für potenzielle Kunden, die über unsere digitalen Kanäle zu uns finden. Nach einer fundierten Einarbeitung übernimmst du außerdem eine zentrale Rolle als interner Superuser für unser CRM-System (Salesforce) und als Usersupport für unseren Webshop. So unterstützt sowohl Kunden als auch Kolleginnen und Kollegen.

Deine Kernaufgaben sind:

• Professionelle Kommunikation mit potenziellen Kunden – überwiegend per E-Mail, gelegentlich auch telefonisch – sowie Begleitung durch den gesamten Onboarding-Prozess inklusive Sicherstellung aller erforderlichen Due-Diligence-Prüfungen.
• Webshop und Usersupport, um ein reibungsloses und positives Kundenerlebnis zu gewährleisten.
• Sicherstellung der Datenqualität und -konsistenz über verschiedene Systeme hinweg, Unterstützung der Kollegen in unserem CRM-(Salesforce)-System und liefern von KPI-Berichten.
• Unterstützung unseres Verkaufs bei der Pflege und Nachverfolgung von Leads nach Messen.
• Unterstützung des E-Commerce- und Marketingteams bei Ad-hoc-Aufgaben.
• Gemeinsam mit deinen Kollegen arbeitest du kontinuierlich daran, die digitale Customer Journey zu optimieren.

Dein Profil
Du hast Erfahrung als Kundenkoordinator oder Kundensupporter und beweist sicheren Umgang mit MS-Office und hast generell ein gutes Systemverständnis. Erfahrungen mit Salesforce oder anderen CRM-Systemen sind ein klarer Vorteil, aber keine Voraussetzung. Du sprichst und schreibst sowohl Deutsch als auch Englisch auf professionellem Niveau.

Als Person bist du sehr kunden- und serviceorientiert. Du bist strukturiert, detailorientiert und datenaffin. Deine Persönlichkeit ist offen, du siehst Chancen, wo andere Hindernisse sehen, und liebst die Kommunikation sowohl mit internen als auch mit externen Stakeholdern.

Wir bieten dir

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem wachsenden, finanziell starken Unternehmen
• Einen flexiblen Arbeitsplatz mit hochkompetenten und motivierten Kolleginnen und Kollegen
• Ein modernes, multikulturelles Arbeitsumfeld
• Vergütung entsprechend deiner Qualifikationen
• Regelmäßige Teamveranstaltungen & Firmenevents
• Mitarbeiterrabatte und -vorteile wie Bike-Leasing

Bewerbung und Kontakt
Du möchtest Teil unseres Teams werden? Dann bewirb dich direkt über den Button "Jetzt bewerben". Die Interviews finden fortlaufend statt.

Für weitere Informationen wende dich gerne an Lennart Le Fevre (Online Marketing Manager) unter +49 461 999 8986 oder Sabrina Sørensen (HR-Partner) unter: +49 461 999 8935)

Weitere Informationen
Der Arbeitsplatz ist in Harrislee, Flensburg. Der Start so bald wie möglich.

Famobra - Lass uns gemeinsam wachsen
Famobra ist auf den globalen FMCG-Handel mit internationalen, umsatzstarken Gütern spezialisiert. Wir sind Teil der dänischen familiengeführten Fleggaard-Gruppe, in der Geschäftssinn und Familienwerte die Grundlage von allem sind, was wir tun. Von unserem Hauptsitz in Norddeutschland aus handelt unser engagiertes Team mit Kunden und Partnern aus aller Welt. Unser Engagement für langfristige Partnerschaften und unser umfassendes Wissen über FMCG sind der Kern unserer geschäftlichen Stärken. Unsere Unternehmenssprache ist Englisch.

Weitere Informationen über Famobra unter www.famobra.com