Teamleitung Customer Care Unit (m/w/d)

Husum
veröffentlicht

Die ftcap GmbH in Husum verfügt über mehr als 70 Jahre Erfahrung in der Entwicklung und Produktion von Kondensatoren, die in den unterschiedlichsten Branchen Verwendung finden, u.a. im Bereich der Medizintechnik, Flugtechnik, erneuerbare Energien, im Automobilbereich und im Bereich Bahnanwendungen. Als einer der letzten Hersteller fertigen wir all unsere Produkte in Deutschland. Innovation wird bei uns großgeschrieben: Neben Standard-Kondensatoren entstehen im Auftrag unserer Kunden auch individuelle Aluminium-Elektrolyt- und Filmkondensatoren auf dem neuesten Stand der Technik, die auch ausgefallene Wünsche erfüllen. Individualität ist unsere Stärke!

Seit 2018 gehört die ftcap GmbH zur Mersen SA mit Sitz in Paris, Frankreich. Mersen ist ein international agierendes und technologisch führendes Unternehmen unter anderem auf dem Gebiet der Sicherungen, Kühl- und Sammelschienensysteme sowie Kondensatoren. Mit rund 6800 Mitarbeitern weltweit betreut Mersen internationale Projekte und bietet kundenspezifische Systemlösungen.

 

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt möchten wir Sie als Teamleitung (m/w/d) unserer Customer Care Unit für unseren Standort in Husum gewinnen.

 

Ihre Aufgaben:

  • Sie verantworten die fachliche und disziplinarische Führung, Organisation und Weiterentwicklung eines Inbound-Teams mit ca. 7 Mitarbeiter/innen. Dabei arbeiten Sie auch selbst im operativen Tagesgeschäft mit.
  • Sie stellen die exzellente Betreuung und den Support unserer Kunden sicher.
  • Sie verantworten die Sicherstellung der Qualität der Anrufe sowie die Erreichung der vereinbarten KPIs.
  • Sie erstellen Statistiken, analysieren Kennzahlen und verantworten deren Maßnahmenableitung.
  • Sie sind verantwortlich für die Optimierung und Weiterentwicklung bestehender Kunden- und Serviceprozesse und die Ausrichtung des Teams, orientiert an den strategischen Vorgaben der Unternehmensleitung sowie des französischen Mutterkonzerns.

 

Ihre Qualifikationen und Fähigkeiten:

  • Sie verfügen über ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung.
  • Sie haben mehrjährige Erfahrung in einer Führungsrolle, in welcher Sie Ihre hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit unter Beweis stellen konnten
  • Sie besitzen sehr gute Kenntnisse der MS-Office-Anwendungen und ERP-Systeme (z. B. proALPHA).
  • Sie verfügen über sehr gute Englischkenntnisse.
  • Die Bereitschaft zu internationalen Dienstreisen ist für Sie selbstverständlich.
  • Sie haben eine schnelle Auffassungsgabe sowie eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität.
  • Strukturiertes, kundenorientiertes sowie betriebswirtschaftliches Denken und Handeln sind für Sie selbstverständlich
  • Sie verfügen über Durchsetzungsvermögen, selbstständiges und zielstrebiges Arbeiten sowie ein sicheres Auftreten.
  • Ein aufgeschlossenes, authentisches und empathisches Wesen, welches Sie in die Lage versetzt, Ihre Kollegen für neue Ziele zu begeistern und zu motivieren, über den Tellerrand hinaus zu schauen, rundet Ihr Profil ab.

 

 

Das bieten wir Ihnen:

  • Eine offene und dynamische Unternehmenskultur gepaart mit der Möglichkeit, eigen-verantwortlich zu arbeiten und Teil eines globalen Teams zu sein.
  • Ein motivierendes und internationales Arbeitsumfeld mit spannenden Aufgaben in einer Branche der Zukunft, in der Leistung und Ehrgeiz belohnt werden.
  • Vielseitige Entwicklungsperspektiven mit Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
  • Ein attraktives Vergütungspaket, das sich an Funktion und Marktgegebenheiten orientiert.

 



Wenn Sie unsere Leidenschaft für Kondensatoren teilen und mit uns gemeinsam unser Unternehmen weiter voranbringen möchten, senden Sie unserer Personalleiterin, Frau Meike Borchert, bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrem frühestmöglichen Eintrittstermin per E-Mail an:

career.hsm@mersen.com

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Teamleitung Customer Care Unit (m/w/d)

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ftcap GmbH

ftcap GmbH

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Personalverantwortung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Handel, Vertrieb, Verkauf / Vertriebsinnendienst
Arbeitsort Carl-Benz-Str. 1, 25813 Husum

Arbeitgeber

ftcap GmbH

Kontakt für Bewerbung

Frau Meike Borchert