IHRE AUFGABEN
- Leitung des Servicecenters mit derzeit 6 Mitarbeiter /-innen
- Verantwortung für die fachgerechte Aufnahme von Kundenanliegen, EDV-Eingabe und Beauftragung der Dienstleister
- Etablierung und Weiterentwicklung neuer Kundenkontaktpunkte
- Optimierung bestehender CRM-Prozesse
- Erarbeitung kurzfristiger Problemlösungen
- Durchführung des Beschwerdemanagements
Voraussetzungen
IHR PROFIL
- Erfolgreich abgeschlossenen Ausbildung in einem kaufmännischen Beruf oder ähnlich
- Berufserfahrung im entsprechenden Tätigkeitsfeld und / oder in der Wohnungswirtschaft
- Ausgeprägter dienstleistungsorientierter Umgang mit externen wie internen Kunden
- Idealerweise erste Führungserfahrung
- Fundierte Kenntnisse in der MS-Office-Standardsoftware sowie idealerweise in wohnungswirtschaftlichen EDV-Systemen
- Freude am Umgang mit Kunden und der Herstellung einer Kundenbeziehung
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