SOFTWARE SUPPORT SPEZIALIST*IN (W/M/D)

Lübeck
veröffentlicht

Wir, die Lübecker bilettix GmbH, sind eines der führenden, unabhängigen Softwarehäuser in der Ticketing-Branche mit Kern-Fokus auf die Kultur-Veranstaltungs-Welt. Zahlreiche Veranstalter aus diesem Bereich gehören bereits zu unserem Kundenkreis.

Mit einem engagierten, motivierten Team von ca. 20 KollegInnen, entwickeln wir hochwertige System-Lösungen für Theater, Opern- und Konzerthäuser, Festivals und Musicals.

Unsere Kunden und Projekte sind vielfältig und unterschiedlich, dadurch gewinnen wir stets neue Perspektiven und bringen Abwechslung in den Entwicklungs-Alltag. Dies hilft uns zudem, unser Augenmerk auf die Weiter-Entwicklung unserer Technologieplattform bilettix.net zu legen und täglich daran zu arbeiten, die Ticketing-Branche in diesem Genre nachhaltig zu verändern und zu optimieren.

Wir sitzen mit unserem Büro in direkter Nähe zum Hanse Innovation Campus Lübeck mit der Universität und Technischen Hochschule Lübeck und haben somit Zugang zum kreativen Nachwuchs von morgen und den modernsten Technologien.

Unsere Entwicklungswelt dreht sich schnell und weiter und die Nachfrage ist groß – Daher suchen wir Dich als Verstärkung unseres Teams als eine/n IT- und Softwarebegeisterte/n Kollege/*in

SOFTWARE SUPPORT SPEZIALIST*IN (W/M/D)

In Teil- oder Vollzeit mit Schwerpunkt 2nd Level und ersten Berufserfahrungen - wenn möglich zum nächstmöglichen Eintrittstermin.

Was sind deine Aufgaben?

  • Du bist Anlaufstelle bei allen Anfragen zu unserer firmeneigenen Softwareapplikation bilettix.net

  • Innerhalb des Customer Services fungierst du mit als Schnittstelle zwischen unseren Teams (Customer Service / Qualitätssicherung / Entwicklung / Produktplanung)

  • Du bist verantwortlich für die Aufnahme, Analyse und Qualifizierung sowie Beantwortung von Anfragen unserer Kunden zur Software

  • Gemeinsam mit unserem Entwicklungsteam erarbeitest du Lösungen für technische Fragestellungen und Wünsche unserer Kunden und sicherst die Qualität dieser in unseren Testsystemen

  • In Projekten mit Neukunden bist du verantwortlich für die korrekte Konfiguration und Einrichtung der installierten Systeme sowie die Schulung der Nutzer auf diesen Systemen

  • Zusätzlich unterstützt du den 1st Level Customer Service im Tagesgeschäft

  • Du erledigst allgemeine organisatorische Aufgaben

Was solltest du mitbringen?

  • Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung/Studium im Bereich Fachinformatik/Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation

  • Du hast Berufserfahrung im Bereich Technischer Support oder Helpdesk für Softwareapplikationen

  • Du besitzt sichere Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Betriebssystemen und Office Produkten

  • Du verfügst über gute Kenntnisse in SQL und kannst diese bei der Fehleranalyse und Systemkonfiguration nutzen

  • Programmierkenntnisse sowie erste Erfahrungen im Umgang mit und der Entwicklung von Webanwendungen sind von Vorteil

  • Für deine Aufgaben sind eine hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit, ein offenes und kundenorientiertes Verhalten sowie eine eigenständige Analyse- und Problemlösefähigkeit erforderlich

  • Weiterhin verfügst du über Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift

  • Außerdem bist du hochmotiviert deine Fähigkeiten in die Weiterentwicklung des Teams und unseres Unternehmens einzubringen

Was bieten wir dir?

  • unbefristeter Arbeitsplatz

  • keine Wochenend-Tätigkeiten

  • flexible Arbeitszeitgestaltung / Gleitzeit

  • eigenverantwortliches Arbeiten

  • flexible Homeoffice Regelung

  • Bonus | Gewinnbeteiligung am Jahresende

  • Vermögenswirksame Leistung auf Anfrage

  • flache Hierarchie

  • offene Atmosphäre mit hohem Gestaltungsfreiraum

  • regelmäßige Mitarbeiterevents, Ausflüge, Betriebsfeiern

  • interne und externe Weiterbildungen

  • kostenloser Parkplatz

  • Firmen-Fahrrad auf Anfrage

  • vergünstigte Eintrittskarten zu Veranstaltungen unserer Theaterkunden

  • kostenlose Getränke

Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann bewirb dich jetzt unter:

Personal-Abteilung

jobs@bilettix.net

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SOFTWARE SUPPORT SPEZIALIST*IN (W/M/D)

Schicke ganz einfach Deine Bewerbung über JOBS.sh ab und wir informieren Dich per Email, sobald der Arbeitgeber die Bewerbung heruntergeladen hat.

Bewerbungs-Unterlagen

Bitte füge Dein Anschreiben, Lebenslauf und bei Bedarf bis zu 4 weitere Dokumente hinzu, um die Bewerbung abzuschließen.

Unterstützte Dateiformate sind: .pdf, .doc, .docx, .jpg, .jpeg, .png, .odt, .rtf, .txt. Maximale Dateigröße 5 MB.

bilettix GmbH

bilettix GmbH

Mehr zum Job

Beschäftigungsart Festanstellung
Arbeitszeit Vollzeit
Qualifikation Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss, Mit Berufserfahrung (1 bis 3 Jahre), Mit Berufserfahrung (mehr als 3 Jahre)
Arbeitsort Maria-Goeppert-Str. 5, 23562 Lübeck

Arbeitgeber

bilettix GmbH

Kontakt für Bewerbung

Herr Björn Schlesselmann

Mehr zum Arbeitgeber

Benefits