Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden, gibst erste Hilfestellungen und leitest die Anliegen der Kunden an die internen Fachabteilungen weiter.
- Aufnahme, Bearbeitung und Koordination von Reklamationen
- Ansprechpartner für unsere Kunden und Unterstützung bei Reklamationen
- Fehleranalyse und Lösungsfindung für den Kunden
- Entscheidung über notwendige Reparaturen und Beauftragung von Ersatzteilversand bzw. Kundendienst
- Verwaltung von Garantieverlängerungen, Lieferscheinen und Rechnungen
- Korrespondenz mit Kunden, Herstellern und Filialen bzgl. Reklamationen in telefonischer und schriftlicher Form
- Telefonisches und schriftliches Beschwerdemanagement bzgl. Reklamationen
Voraussetzungen
Das bringst du mit:
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung wünschenswert
- Kaufmännisches sowie technisches Verständnis
- Erfahrungen im Vertriebsinnendienst oder der Sachbearbeitung
- Sicherer Umgang mit Kunden
- Sicheres Auftreten in der telefonischen und schriftlichen Kommunikation
- PC-Kenntnisse
- Englischkenntnisse wünschenswert, aber keine Voraussetzung
Unser Angebot:
- Eine langfristig ausgelegte, anspruchsvolle Perspektive in unserem erfolgreichen Unternehmen
- Fair Play, offene Türen und das respektvolle „Du“ in unserer agilen, familiären Arbeitsatmosphäre
- Ein motiviertes Team vor Ort
- Individuelles persönliches und berufliches Vorankommen durch regelmäßige Weiterbildungen
- Workshops, Sprach- und Sportkurse, regelmäßige Teamevents und vieles mehr!
Noch ein Klick:
Wenn du bis hierher gelesen und Lust hast, als elementarer Teil unseres Spitzenteams (Sport-)Geschichte zu schreiben, freuen wir uns auf deine Bewerbung über unser Online-Portal.
Bei weiteren Fragen zu dem Bewerbungsprozess, schau gern in unsere FAQs. Alternativ wende dich bitte an Anna Trauzettel (04621/4210-890).
Sport-Tiedje GmbH | International Headquarters | Flensburger Straße 55 | 24837 Schleswig - Deutschland