REFERENT LOB- UND BESCHWERDEMANAGEMENT (M/W/D) in Norderstedt

DAMPSOFT GmbH veröffentlicht

Stellenbeschreibung

DEIN ARBEITGEBER


Dampsoft ist DER Pionier und Spezialist für Zahnarzt-Software. Seit unserer Gründung 1986 haben wir uns erfolgreich auf dem Markt etabliert: als unabhängiges Familienunternehmen, das leistungsstarke Lösungen speziell für das Management von Zahnarztpraxen bietet. Rund 12.000 Kunden vertrauen auf unsere Kompetenz, damit zählt unsere Software zu den meistgenutzten professionellen Praxismanagement-Programmen Deutschlands. Zugleich ist es unser Anspruch, Trendsetter und Innovationsmotor für dentale Praxismanagement-Systeme von morgen zu sein.


DEINE AUFGABEN


/ Du übernimmst die Verantwortung für den unternehmensweiten, direkten und indirekten Beschwerdemanagement-Prozess und hast darüber hinaus auch die gut laufenden Dinge im Blick
/ Als „Single-Point-of-Contact“ begleitest Du operativ jede Beschwerde und sorgst für ein exzellentes Serviceerlebnis für den Kunden, wobei Du bei Bedarf auf ein großes Team von fachlichen Experten zugreifen kannst
/ Du bist zuständig für die Erkenntnisgewinnung, die Durchführung von Kundenumfragen und die Ableitung von Verbesserungspotential sowie für die Formulierung von Handlungsempfehlungen
/ Die Erstellung eines regelmäßigen Beschwerde-Reportings und Präsentation der Ergebnisse im Management-Gremium liegen in Deinem Verantwortungsbereich
/ Als Inhaber*in der Stabsrolle berichtest Du direkt an den Geschäftsbereichsleiter Kundenservice

Voraussetzungen

DEIN PROFIL


/ Du hast Erfahrung im Beschwerdemanagement und bist routiniert bei der Lösung von Herausforderungen
/ Du bist erst zufrieden, wenn „Dein“ Kunde zufrieden ist
/ Du hast Spaß daran, Verbesserungspotentiale zu entdecken und Lösungen zu entwickeln
/ Du verfügst über eine hohe Kommunikationsfähigkeit und eine ausgeprägte sprachliche Kompetenz in Wort und Schrift
/ Du übernimmst gerne Verantwortung und triffst eigenständige Entscheidungen, bist als „Schnittstellenmanager“ aber auch ein Teamplayer




WAS WIR BIETEN


/ Unbefristete Festeinstellung in Vollzeit (40 Stunden) ab sofort
/ Eigenverantwortliches Arbeiten, Raum für kreative Entfaltung und persönliche sowie fachliche Weiterentwicklung
/ Eine Unternehmenskultur, die von einer offenen Kommunikation und einer familiären Atmosphäre geprägt ist
/ Attraktive und umfangreiche betriebliche Benefits


Bitte bewirb Dich aussagekräftig (inkl. möglichem Eintrittsdatum und Gehaltsvorstellung) per E-Mail: bewerbung@dampsoft.de

Deine Bewerbung wird an Frau Corinna Müller weitergeleitet.


DAMPSOFT GmbH
Corinna Müller
Vogelsang 1 | 24351 Damp
bewerbung@dampsoft.de | www.dampsoft.de


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Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Administration und Verwaltung, Assistenz / Kaufmännische Sachbearbeitung
Arbeitsort Südportal 3, 22848 Norderstedt

Arbeitgeber

DAMPSOFT GmbH

Kontakt für Bewerbung

Frau Corinna-E. Müller
Leitung Personalabteilung

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Benefits
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