Mitarbeiter (m/w/d) Qualitätsmanagement und Customer Service

Flensburg
veröffentlicht

Für unsere Unternehmen FRS Helgoline, FRS Syltfähre und FRS Elbfähre Glückstadt Wischhafen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Flensburg einen

 

Mitarbeiter (m/w/d) Qualitätsmanagement und Customer Service

 

in Voll- oder Teilzeit.

Ihre Aufgaben

  • Annahme und Bearbeitung eingehender Kundenbeschwerden in strukturierter und standardisierter Form

  • Auswertung und Analyse von Beschwerden zur Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen und Qualitätssicherung im Beschwerdemanagementprozess

  • Unterstützung der Sales Abteilung im Customer Service

  • Mitwirkung im vertrieblichen Projektmanagement

Ihr Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie mind. 2 Jahre Berufserfahrung im touristischen Bereich und / oder im Beschwerdemanagement

  • Überdurchschnittliche Service- und Kundenorientierung, verbindliches und freundliches Auftreten gepaart mit einer hohen Konfliktlösungskompetenz

  • Umsetzungsfähigkeit, Flexibilität, Kooperationsfähigkeit sowie eine gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit

  • Ein routinierter Umgang mit MS Office ist für Sie selbstverständlich

Wir bieten Ihnen

  • Ein verantwortungsvolles und abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld

  • Freiraum und Gestaltungsmöglichkeiten innerhalb der sich dynamisch entwickelnden FRS-Gruppe

  • 38 Wochenstunden und 30 Tage Urlaub

  • Die Möglichkeit mobil zu Arbeiten

  • Einen modernen Arbeitsplatz im internationalen Umfeld

  • Eine Vielzahl an weiteren Benefits (z.B. Freifahrten auf unseren Schiffen)

Mehr zum Job

Beschäftigungsart Festanstellung
Arbeitszeit Vollzeit, Teilzeit
Arbeitsort Norderhofenden 19-20, 24937 Flensburg

Arbeitgeber

FRS Helgoline GmbH & Co.KG