Mitarbeiter im 1st Level Support (M/W/D) in Voll- oder Teilzeit in Lübeck

bilettix GmbH veröffentlicht

Stellenbeschreibung

- Du bist die erste Anlaufstelle (1st Level) für alle Fragen über unsere Softwareapplikation bilettix.net
- Du unterstützt Veranstalter und Vorverkaufsstellen im Umgang mit der Software
- Du nimmst Fragen, Fehler sowie Störungen auf und versuchst sie zu lösen
- Du dokumentierst und verfolgst die Anfragen im Ticketsystem
- Du klassifizierst Anfragen und leitest sie im Team weiter
- Du bearbeitest sporadisch Anfragen von Endkunden bzgl. ihrer Ticketbuchungen
- Du erledigst organisatorische und administrative Aufgaben in der Software bilettix.net

Voraussetzungen

- Du hast Berufserfahrung im Bereich Technischer Support oder bist Berufseinsteiger mit vergleichbaren Praktika
- Du verfügst über eine kaufmännische, technische Ausbildung oder vergleichbar
- Du verfügst über eine ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und Organisationstalent mit sicherem professionellem Auftreten
- Du telefonierst gern und kommunizierst sicher per E-Mail
- Du hast einen routinierten Umgang mit den gängigen Microsoft Office Programmen (Outlook, Word und Excel) und dem Internet
- Du beherrscht die deutsche Sprache und Rechtschreibung muttersprachlich und verfügst im Bestfall über gute Englischkenntnisse (Wort und Schrift)
- Du hast keine Angst den Umgang mit einer spezialisierten Software zu erlernen
- Bestenfalls bringst Du Kenntnisse aus der Veranstaltungsbranche mit


Was bieten wir Dir?


Wir bieten Dir einen unbefristeten Arbeitsplatz in einem motivierten Team mit flexibler Arbeitszeitgestaltung innerhalb unserer festgelegten Servicezeiten. Nach intensiver Einarbeitung in unsere Technologiekomponenten und in die speziellen Prozesse eines Kulturbetriebes kannst Du eigenverantwortlich deine Aufgaben abwickeln. Du arbeitest in einer offenen Atmosphäre mit hohem Gestaltungsfreiraum und der Möglichkeit, Dinge zu entwickeln und zu verändern. Ein leistungsorientiertes Gehalt ist für uns selbstverständlich. Nicht zuletzt veranstalten wir regelmäßig Mitarbeiterevents um das Teamgefühl zu stärken.


Klingt spannend? Ist es auch!

Wir freuen uns auf deine Bewerbung mit kurzem Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen an:

 

Björn Schlesselmann, jobs@bilettix.net

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Mitarbeiter im 1st Level Support (M/W/D) in Voll- oder Teilzeit

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Bewerbungs-Unterlagen

Bitte füge Dein Anschreiben, Lebenslauf und bei Bedarf bis zu 4 weitere Dokumente hinzu, um die Bewerbung abzuschließen.

Unterstützte Dateiformate sind: .pdf, .doc, .docx, .jpg, .jpeg, .png, .odt, .rtf, .txt. Maximale Dateigröße 5 MB.

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Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis ohne Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Informationstechnologie, Softwareentwicklung / Sonstiges
Arbeitsort Maria-Goeppert-Str. 5, 23562 Lübeck

Arbeitgeber

bilettix GmbH

Kontakt für Bewerbung

Herr Björn Schlesselmann
jobs@bilettix.net

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Benefits
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