Leiter Dialog-Center (m/w) in Norderstedt

DAMPSOFT GmbH veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Wenn Du kräftig mitschaufeln möchtest, dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen, denn für unseren neu entstehenden Kundenservice-Standort in Hamburg brauchen wir Dich als


Leiter Dialog-Center (m/w)


Dampsoft ist der Pionier und Spezialist für Zahnarzt-Software. Mit über 11.500 Kunden haben wir uns erfolgreich auf dem Markt etabliert.
Damit zählt unsere Software zu den meistgenutzten, professionellen Praxismanagement-Programmen Deutschlands.


Deine Aufgaben:

  • Aufbau einer neuen Service-Einheit für unseren Kundenservice mit den Schwerpunkten:
    Dialog-Annahme (Qualifizierung, Lenkung über Self-Services, Beantwortung von einfachen Anfragen oder Weiterleitung der eingehendenKundenanfragen an einen fachlichen Experten bzw. Vereinbarung von Rückrufen), Telesales/Cross-/Upselling, Abwicklung von Service-/Dienstleistungen für unsere Kunden
  • Sicherstellung der Zielerreichung im Hinblick auf die Servicestrategie, die operativen Ziele und Kundenzufriedenheit
  • Operative Verantwortung und Führung im Sinne eines Profit-Centers
  • Rekrutierung, Führung, Motivation und Qualifizierung der Mitarbeiter

Voraussetzungen

Dein Profil:

  • Abgeschlossenes Studium oder eine kaufmännische Ausbildung
  • Idealerweise mehrjährige Erfahrung als Führungskraft in einem Contact-Center/Call-Center-Umfeld in dem o.g. Aufgabenbereich
  • Du denkst in Lösungen und hast neben einer ausgeprägten Kundenorientierung ebenso eine unternehmerische und wirtschaftliche Blickrichtung
  • Du bist aufgeschlossen, zuverlässig und verfügst über eine hohe Lernbereitschaft. Auch in stressigen Situationen behältst Du stets den Überblick und eine wertschätzende Arbeitsweise. Vernetztes und teamorientiertes arbeiten ist für Dich selbstverständlich


Gerne gewinnen wir Dich als langfristigen Mitarbeiter und bieten dafür eine unbefristete Vollzeitstelle (40h), vielfältige Sozialleistungen sowie
ein attraktives Gehalt


Dich erwarten spannende und vielseitige Aufgaben in einem dynamischen Umfeld mit einem eigenen Verantwortungsbereich


Je nach persönlicher und fachlicher Eignung bieten wir Dir unterschiedliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten und Übernahme von zusätzlicher
Verantwortung


Bei uns findest Du eine wertschätzende und offene Unternehmenskultur mit betrieblichem Gesundheitsmanagement, kostenfreien Getränken und Obst


Bitte bewirb Dich aussagekräftig und nenne uns Deine Gehaltsvorstellung sowie Deinen bevorzugten Eintrittstermin per E-Mail an bewerbung@dampsoft.de


DAMPSOFT GmbH
Corinna Müller
Vogelsang 1 | 24351 Damp
bewerbung@dampsoft.de | www.dampsoft.de


Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Personalverantwortung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Geschäftsleitung, Management, Beratung / Sonstiges
Arbeitsort -, 22848 Norderstedt

Arbeitsort auf der Karte

Arbeitgeber

DAMPSOFT GmbH

DAMPSOFT GmbH

Mehr zum Arbeitgeber

Benefits

Kontakt für Bewerbung

Frau Corinna-E. Müller
Personalreferentin
Vogelsang 1, 24351 Damp
personal@dampsoft.de
Telefon: 04352-917116 Fax: 04352-91712298
Leiter Dialog-Center (m/w)
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