Stellenbeschreibung
Wir suchen Mitarbeiter (m/w/d) für den IT-Kundensupport im User Help Desk.
Aufgaben, die Ihnen gefallen werden:
- Umfangreicher Support per Telefon, E-Mail und via Fernwartung
- Support für diverse Standardsoftware sowie weitere spezielle Kundensoftware (Warenwirtschaftssysteme und Kassensoftware)
- Qualifizierung der Probleme des Kunden (vor allem Kassensysteme, PCs, Drucker, Netzwerktechnik, TK-Anlagen)
- Der qualifizierte Dialog mit dem Kunden zur Problemanalyse und Fehlereingrenzung
- Problemdokumentation im Ticketsystem
- Weiterleitung von qualifizierten Störungsmeldungen an nachgelagerte Funktionen
- Unterstützung der Techniker
Wir bieten Ihnen:
- Kollegiale, teamorientierte Arbeitsatmosphäre
- Aktive Mitgestaltung unseres Wachstums durch eigenverantwortliches Handeln
Voraussetzungen
Das bringen Sie idealerweise mit:
- Erfahrung im telefonischen Support
- Gute Kenntnisse in Microsoft Betriebssystemen
- Gute Kenntnisse in den Anwendungen MS Office
- Netzwerk-Kenntnisse
- Gute Kenntnisse im PC-Hardwareumfeld (Desktop, Notebook, Drucker und entsprechende Peripherie)
- Englisch und Deutsch in Wort und Schrift
Folgende Kenntnisse sind von Vorteil:
- Kenntnisse im Bereich der Administration und Software-Verteilung
- Kenntnisse im Bereich von Kassensoftware (dStore)
- Kenntnisse im Bereich von Warenwirtschaftssystemen (DEWAS)
Es ist auch von Vorteil, wenn Sie eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich vorweisen können. Aber auch Quereinsteiger haben gute Chancen, wenn Sie IT-Praxiserfahrung, technisches Interesse und die Bereitschaft Neues zu lernen mitbringen.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre schriftliche Bewerbung!
Ihr Ansprechpartner: Herr Kortüm
Ihre Bewerbung sollte enthalten: Anschreiben, aussagekräftiger Lebenslauf, Zertifikate/Zeugnisse, Ihre Verfügbarkeit und eine Gehaltsvorstellung.
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IT-Supporter im User Help Desk (UHD)
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| Anzeigenart | Stellenangebot |
|---|---|
| Arbeitszeit | Vollzeit |
| Vertragsart | Festanstellung |
| Berufliche Praxis | ohne Berufserfahrung |
| Aus- und Weiterbildung | Mittlere Reife |
| Berufskategorie | Informationstechnologie, Softwareentwicklung / Sonstiges |
| Arbeitsort |
Rathausstraße 50,
25554
Wilster
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Arbeitgeber
PERITS GmbH
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| Benefits |
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