IT-Supporter im User Help Desk (UHD) in Wilster

Stellenbeschreibung

Wir suchen Mitarbeiter (m/w/d) für den IT-Kundensupport im User Help Desk.


Aufgaben, die Ihnen gefallen werden:


  • Umfangreicher Support per Telefon, E-Mail und via Fernwartung
  • Support für diverse Standardsoftware sowie weitere spezielle Kundensoftware (Warenwirtschaftssysteme und Kassensoftware)
  • Qualifizierung der Probleme des Kunden (vor allem Kassensysteme, PCs, Drucker, Netzwerktechnik, TK-Anlagen)
  • Der qualifizierte Dialog mit dem Kunden zur Problemanalyse und Fehlereingrenzung
  • Problemdokumentation im Ticketsystem
  • Weiterleitung von qualifizierten Störungsmeldungen an nachgelagerte Funktionen
  • Unterstützung der Techniker


Wir bieten Ihnen:

  • Kollegiale, teamorientierte Arbeitsatmosphäre
  • Aktive Mitgestaltung unseres Wachstums durch eigenverantwortliches Handeln

Voraussetzungen

Das bringen Sie idealerweise mit:


  • Erfahrung im telefonischen Support
  • Gute Kenntnisse in Microsoft Betriebssystemen
  • Gute Kenntnisse in den Anwendungen MS Office
  • Netzwerk-Kenntnisse
  • Gute Kenntnisse im PC-Hardwareumfeld (Desktop, Notebook, Drucker und entsprechende Peripherie)
  • Englisch und Deutsch in Wort und Schrift


Folgende Kenntnisse sind von Vorteil:


  • Kenntnisse im Bereich der Administration und Software-Verteilung
  • Kenntnisse im Bereich von Kassensoftware (dStore und Posman)
  • Kenntnisse im Bereich von Warenwirtschaftssystemen (DEWAS)


Es ist auch von Vorteil, wenn Sie eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich vorweisen können. Aber auch Quereinsteiger haben gute Chancen, wenn Sie IT-Praxiserfahrung, technisches Interesse und die Bereitschaft Neues zu lernen mitbringen. 


Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre schriftliche Bewerbung!


Ihr Ansprechpartner:  Herr Kortüm


Ihre Bewerbung sollte enthalten: Anschreiben, aussagekräftiger Lebenslauf, Zertifikate/Zeugnisse, Ihre Verfügbarkeit und eine Gehaltsvorstellung. 

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis keine Angabe
Aus- und Weiterbildung Mittlere Reife
Berufskategorie Informationstechnologie, Softwareentwicklung / Sonstiges
Arbeitsort Rathausstraße 50, 25554 Wilster

Arbeitgeber

PERITS GmbH

Kontakt für Bewerbung

Herr Matthias Kortüm
m.kortuem@perits.de

Was macht die PERITS GmbH ?

Die PERITS GmbH ist Ihr EDV-Dienstleister in der RETAIL-Branche.
Nutzen Sie unsere kompetenten Lösungen für EDV, Bürokommunikation und Technik im Einzelhandel.
Genießen Sie es für alle Anfragen nur eine Rufnummer zu haben.
Neben kundenindividueller und herstellerunabhängiger Beratung bietet die PERITS GmbH Unterstützung bei Projekten, Installation und Schulung vor Ort im Einzelhandel.
Support via Fernwartung und Support vor Ort stellen die Kerngeschäfte der PERITS GmbH dar.

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