CUSTOMER SUCCESS MANAGER (M/W/D) IN VOLL- ODER TEILZEIT Für unseren Kundenservice

/ Als Teil unseres Kundenservice-Teams betreust Du unsere Neu- und Bestandskunden ganzheitlich vom Programmstart an und bist die erste

Anlaufstelle für die Anliegen unserer Kunden

/ Du übernimmst das Schnittstellenmanagement und die Kommunikation mit anderen Geschäftsbereichen, um die Anliegen unser Kunden

schnellstmöglich lösungsorientiert zu klären

/ Du pflegst eine enge Beziehung zu unseren Kunden, um gemeinsam mit dem Vertrieb neue Möglichkeiten zur Erweiterung bestehender

Verträge und Nutzung anderer Dienstleistungen zu identifizieren

/ Du arbeitest proaktiv an Lösungen, um die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung zu optimieren

/ Du hast den Kunden immer im Focus und entwickelst im Team das Thema Churn Prevention weiter und setzt dieses um

/ Du verfügst über Berufserfahrung in einem vergleichbaren Bereich mit hoher Kunden- und Serviceorientierung

/ Durch Deine sympathische und hilfsbereite Art bist Du ein angenehmer Gesprächspartner für unsere Kunden und hast praktische Erfahrung im

Konfliktmanagement

/ Deine sozialen Skills, insbesondere Dein freundliches Gemüt und Deine Geduld, zeichnen Dich aus

/ Du bist ein Kommunikationstalent und dadurch in der Lage, Dich auf unterschiedlichste Gesprächspartner und Fragestellungen einzustellen und

auf Kundenwünsche individuell einzugehen

/ Du übernimmst gern Verantwortung und nennst eine strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise dein Eigen

/ Unbefristete Festeinstellung in Voll- oder Teilzeit (mind. 30 Std./Woche), vorzugsweise in Eckernförde, alternativ auch deutschlandweit im Home Office

(alternierende Telearbeit)

/ Eigenverantwortliches Arbeiten, Raum für kreative Entfaltung und Weiterentwicklung

/ Eine Unternehmenskultur, geprägt von einer offenen Kommunikation und einer familiären Atmosphäre

/ Umfangreiche betriebliche Benefits wie betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterangebote über„corporate benefits“, ein umfangreiches

Gesundheitsmanagement, Bike- und Pkw-Leasing, Zuschüsse zur Kinderbetreuung und vieles mehr