Customer Service Advisor (m/w/d) -MFA-

Qualifizierte und Strukturierte Annahme von Telefongesprächen sowie Mitteilungen und Benachrichtigungen aus digitalen Medien

Ersteinschätzung und Lenkung von Kundenkontakten

Unterstützende und vorbereitende Tätigkeiten in den Bereichen Planung, Koordination und Fallmanagement

Serviceorientierte Beratung und Unterstützung von Kunden aus dem Gesundheitswesen (insbesondere Krankenhäuser und Arztpraxen)

Führen mehrdimensionaler, digitaler Planungslisten für Krankentransporte

Arbeit mit dem Behandlungskapazitätennachweis Schleswig-Holstein (BKN SH)

Zeitgerechte Dokumentation und Weitergabe von einsatzbezogenen Informationen

Zusammenarbeit mit anderen Leitstellen und Behörden

Eine für Innovationen aufgeschlossene Persönlichkeit

Eine abgeschlossene Ausbildung zum*r Medizinische*n Fachangestellten oder Zahnmedizinische*n Fachangestellten

Persönliche Eignung zum Führen von anspruchsvollen Dialogen mit Menschen in Ausnahme- und Stresssituationen

Einen sicheren Umgang mit aktuellen EDV-Anwendungen und Kommunikationsmedien

Uneingeschränkte Bereitschaft und persönliche Fähigkeit zur Arbeit im Wechselschichtdienst (inkl. Nachtdienst)

Ein großes Verantwortungsbewusstsein sowie einen sorgfältigen und lösungsorientierten Arbeitsstil

Die Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch arbeitsteilig im Team zu arbeiten

Verhandlungssicheres Beherrschen der deutschen Sprache in Wort und Schrift

Eine dauerhafte Bereitschaft zu einer kontinuierlichen, aufgabenorientierten Fort- und Weiterbildung

Allgemeine körperliche Fitness und Bereitschaft, die regelmäßigen dienstlichen Untersuchungen nach G25 „Fahr-, Steuer und Überwachungstätigkeiten“ und G37 „Bildschirmarbeit“ wahrzunehmen.

Einen gültigen Immunitätsnachweis gegen COVID-19

Im Idealfall bringen Sie bereits eine Feuerwehr-Grundausbildung oder eine Grundausbildung einer anderen Hilfsorganisation im Katastrophenschutz mit.

Auf eine bis zum 31.12.2024 befristete Vollzeitstelle mit 39 Wochenstunden im Drei-Schicht-Wechseldienst, die Teilbarkeit des Stundenumfanges auf 50% wären grundsätzlich möglich und bei Erfüllung der tarifrechtlichen Voraussetzungen eine Eingruppierung bis zur EG 8 TVöD-VKA

Eine tarifliche Jahressonderzahlung und ein jährliches Leistungsentgelt sowie eine betriebliche
Altersvorsorge

Die Möglichkeit, bei persönlicher Eignung im Anschluss eine Ausbildung zum/ zur Leitstellendisponent/ in bei uns aufzunehmen.

Einen vielseitigen und modernen Arbeitsplatz, an dem Sie weitestgehend selbstständig und eigenverantwortlich tätig sind und sich aktiv in den Arbeitsprozess einbringen können

Ein Arbeitsplatz in einer der modernsten Leitstellen Deutschlands mit neuester Technik und sehr gut ausgestatteten Arbeits-, Besprechungs-, und Sozialräumen

Ein respektvolles Miteinander und gegenseitige Unterstützung im Team

Auf eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben trotz Wechselschichtdienst legen wir Wert

Ein vielseitiges Angebot in- und externer Fortbildungen

Regelhafte Fördermaßnahmen wie beispielsweise Mentoring

Vielfältige Angebote unseres betrieblichen Gesundheitsmanagements sowie ein Aktivraum mit Sportgeräten direkt in der Dienststelle zur kostenlosen Nutzung

Eine große Anzahl von Betriebssportmöglichkeiten und unser Firmenfitness in Zusammenarbeit mit EGYM Wellpass

HVV ProfiTickets und Fahrradleasing inklusive Arbeitgeberzuschuss sowie kostenlose Parkplätze auf unserem Gelände