Beschwerdemanager (M/W/D) in Eckernförde

DAMPSOFT GmbH veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Dampsoft ist der Pionier und Spezialist für Zahnarzt-Software. Mit über 12.000 Kunden haben wir uns erfolgreich auf dem Markt etabliert.

Damit zählt unsere Software zu den meistgenutzten, professionellen Praxismanagement-Programmen Deutschlands.


Für unseren Kundenservice brauchen wir Dich am Standort Eckernförde oder Norderstedt als

BESCHWERDEMANAGER M/W/D


DEINE AUFGABEN:
/ Du übernimmst die Verantwortung für den unternehmensweiten, direkten und indirekten Beschwerdemanagement-Prozess
/ Als „Single-Point-of-Contact“ begleitest Du operativ jede Beschwerde und sorgst für ein exzellentes Serviceerlebnis für den Kunden,         wobei Du bei Bedarf auf ein großes Team von fachlichen Experten zugreifen kannst
/ Du bist zuständig für die Erkenntnisgewinnung, die Durchführung von Kundenumfragen und die Ableitung von Verbesserungspotential       sowie für die Formulierung von Handlungsempfehlungen
/ Die Erstellung eines regelmäßigen Beschwerde-Reportings und Präsentation der Ergebnisse im Management-Gremium liegen in             Deinem Verantwortungsbereich
/ Als Inhaber*in der Stabsrolle berichtest Du direkt an den Geschäftsbereichsleiter Kundenservice

Voraussetzungen

DEIN PROFIL:
/ Du hast Erfahrung im Beschwerdemanagement und bist routiniert bei der Lösung von Herausforderungen
/ Du bist erst zufrieden, wenn „Dein“ Kunde zufrieden ist
/ Du hast Spaß daran, Verbesserungspotentiale zu entdecken und Lösungen zu entwickeln
/ Du verfügst über eine hohe Kommunikationsfähigkeit und eine ausgeprägte sprachliche Kompetenz in Wort und Schrift
/ Du übernimmst gerne Verantwortung und triffst eigenständige Entscheidungen, bist als „Schnittstellenmanager“ aber auch ein                  Teamplayer

Überzeuge Dich von unserer mitarbeiterorientierten, ungezwungenen und familiär geprägten Firmenkultur mit offenem Austausch sowie einem respektvollen und wertschätzenden Umgang.

Gerne gewinnen wir Dich als langfristigen Mitarbeiter und bieten dafür eine unbefristete Vollzeitstelle (40 Stunden), vielfältige Sozialleistungen sowie flexible Arbeitszeiten und ein attraktives Gehalt.

Bitte bewirb Dich aussagekräftig und nenne uns Deine Gehaltsvorstellung sowie Deinen bevorzugten Eintrittstermin
per E-Mail an bewerbung@dampsoft.de
DAMPSOFT GmbH
Corinna Müller
Vogelsang 1 | 24351 Damp
bewerbung@dampsoft.de | www.dampsoft.de



Jetzt bewerben

Beschwerdemanager (M/W/D)

Schicke ganz einfach Deine Bewerbung über jobs.sh ab und wir informieren Dich per Email, sobald der Arbeitgeber die Bewerbung heruntergeladen hat.

Bewerbungs-Unterlagen

Bitte füge Dein Anschreiben, Lebenslauf und bei Bedarf bis zu 4 weitere Dokumente hinzu, um die Bewerbung abzuschließen.

Unterstützte Dateiformate sind: .pdf, .doc, .docx, .jpg, .jpeg, .png, .odt, .rtf, .txt. Maximale Dateigröße 5 MB.

DAMPSOFT GmbH DAMPSOFT GmbH

Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen . Die Datenschutzbestimmungen wurden zur Kenntnis genommen.

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis keine Angabe
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Administration und Verwaltung, Assistenz / Kaufmännische Sachbearbeitung
Arbeitsort Carlshöhe 25, 24340 Eckernförde

Arbeitgeber

DAMPSOFT GmbH

Kontakt für Bewerbung

Frau Corinna-E. Müller
Leitung Personalabteilung

Mehr zum Arbeitgeber

Benefits
DAMPSOFT GmbH
Beschwerdemanager (M/W/D)
Wir benutzen Cookies um die Benutzerfreundlichkeit auf unseren Seiten zu verbessern. Änderst Du die Einstellungen nicht, gehen wir davon aus, dass Du damit einverstanden bist. Hier kannst Du zu den Einstellungen mehr erfahren.