Beschwerdemanager (M/W/D)

Eckernförde
DAMPSOFT GmbH

Dampsoft ist der Pionier und Spezialist für Zahnarzt-Software. Mit über 12.000 Kunden haben wir uns erfolgreich auf dem Markt etabliert.

Damit zählt unsere Software zu den meistgenutzten, professionellen Praxismanagement-Programmen Deutschlands.


Für unseren Kundenservice brauchen wir Dich am Standort Eckernförde oder Norderstedt als

BESCHWERDEMANAGER M/W/D


DEINE AUFGABEN:
/ Du übernimmst die Verantwortung für den unternehmensweiten, direkten und indirekten Beschwerdemanagement-Prozess
/ Als „Single-Point-of-Contact“ begleitest Du operativ jede Beschwerde und sorgst für ein exzellentes Serviceerlebnis für den Kunden,         wobei Du bei Bedarf auf ein großes Team von fachlichen Experten zugreifen kannst
/ Du bist zuständig für die Erkenntnisgewinnung, die Durchführung von Kundenumfragen und die Ableitung von Verbesserungspotential       sowie für die Formulierung von Handlungsempfehlungen
/ Die Erstellung eines regelmäßigen Beschwerde-Reportings und Präsentation der Ergebnisse im Management-Gremium liegen in             Deinem Verantwortungsbereich
/ Als Inhaber*in der Stabsrolle berichtest Du direkt an den Geschäftsbereichsleiter Kundenservice

Voraussetzungen

DEIN PROFIL:
/ Du hast Erfahrung im Beschwerdemanagement und bist routiniert bei der Lösung von Herausforderungen
/ Du bist erst zufrieden, wenn „Dein“ Kunde zufrieden ist
/ Du hast Spaß daran, Verbesserungspotentiale zu entdecken und Lösungen zu entwickeln
/ Du verfügst über eine hohe Kommunikationsfähigkeit und eine ausgeprägte sprachliche Kompetenz in Wort und Schrift
/ Du übernimmst gerne Verantwortung und triffst eigenständige Entscheidungen, bist als „Schnittstellenmanager“ aber auch ein                  Teamplayer

Überzeuge Dich von unserer mitarbeiterorientierten, ungezwungenen und familiär geprägten Firmenkultur mit offenem Austausch sowie einem respektvollen und wertschätzenden Umgang.

Gerne gewinnen wir Dich als langfristigen Mitarbeiter und bieten dafür eine unbefristete Vollzeitstelle (40 Stunden), vielfältige Sozialleistungen sowie flexible Arbeitszeiten und ein attraktives Gehalt.

Bitte bewirb Dich aussagekräftig und nenne uns Deine Gehaltsvorstellung sowie Deinen bevorzugten Eintrittstermin
per E-Mail an bewerbung@dampsoft.de
DAMPSOFT GmbH
Corinna Müller
Vogelsang 1 | 24351 Damp
bewerbung@dampsoft.de | www.dampsoft.de



Kontakt für Bewerbung

Recruiting - Team
Human Resources

Arbeitsort

Carlshöhe 25, 24340 Eckernförde

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis keine Angabe
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Administration und Verwaltung, Assistenz / Kaufmännische Sachbearbeitung
Arbeitsort
Carlshöhe 25, 24340 Eckernförde