Associate IT-Servicedesk (m/w/d)

• Annahme, Dokumentation, und Priorisierung von Störungsmeldungen unserer Kunden in ein Ticketsystem

• Erstlösung der Probleme am Telefon und per Fernwartung

• Weiterleitung von Störungen an den 2nd Level Support

• Eigenverantwortliche Überwachung der angenommenen Fälle

• Abgeschlossene Ausbildung in der IT

• Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung bzw. technischer Hotline ist wünschenswert

• Gute Kenntnisse in Hard- und Software

• Gute Erfahrung mit Windows Server- und Clientbetriebssystemen

• Gute Kenntnisse mit Microsoft Office Produkten

• Erfahrungen mit Netzwerken, Virtualisierungslösungen, Backup- und Antivirussystemen

• Hohe Servicebereitschaft und Kommunikationsfähigkeit beim Lösen von Störungsmeldungen

• Gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift

• Sehr gutes Betriebsklima in einem smarten Team

• Weiterbildungsmöglichkeiten

• Interessante Projekte mit innovativen Technologien im Rahmen hochwertiger Kundenbeziehungen

• 30 Tage Urlaub

• Homeoffice-Möglichkeit

• Corporate Benefits

   

Standort: Schwentinental bei Kiel

Beginn: zum nächstmöglichen Zeitpunkt