Technical Support Engineer (M/W/D) - 2nd Level in Lübeck

Stellenbeschreibung

- Innerhalb des Customer Services fungierst Du mit als Schnittstelle zwischen unseren Teams (Customer Service /Qualitätssicherung / Entwicklung / Produktplanung)
- Mittels Fernwartung bist Du verantwortlich für die Aufnahme, Analyse und Qualifizierung sowie Beantwortung und Behebung von systemtechnischen Fehlern sowie Fehlkonfigurationen in unseren Kundensystemen
- Gemeinsam mit unserem Entwicklungsteam erarbeitest Du Lösungen für die technischen Probleme und Wünsche unserer Kunden und sicherst die Qualität dieser in unseren Testsystemen
- Im Projekt bist Du verantwortlich für die korrekte Konfiguration und Einrichtung der installierten Systeme
- Zusätzlich unterstützt Du den 1st Level Customer Service im Tagesgeschäft bei allen technischen Fragen und Störungen

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