Qualitätsmanagerin / Qualitätsmanager ÖPNV in Hamburg

Stellenbeschreibung

Gemeinsam bewegen wir die Menschen und bringen Hamburg voran. Rund 1,2 Millionen Fahrgäste sind täglich mit uns unterwegs, und jedes Jahr werden es mehr. Wir sorgen für besseres Klima, weniger Lärm und freiere Straßen. FindenLösungen für die Gestaltung der Mobilitätskultur unserer Stadt und setzen so entscheidende Impulse fürStadtentwicklung, Lebens- und Standortqualität. Darauf darf jeder bei der HOCHBAHN stolz sein. Egal, wo er oder sie gerade anpackt. 


Für den Bereich Systementwicklung und Angebotsplanung suchen wir Sie als 


Qualitätsmanagerin / Qualitätsmanager ÖPNV 

Sie haben Lust, innovative Konzepte für Hamburgs Verkehrsnetz zu planen? Dann gern bei uns! 


Ihre Aufgaben 

  • Begleitung der strategischen Weiterentwicklung desÖPNV in der Metropolregion Hamburg mit Fokus aufQualitätsmanagement sowie datenbankbasierterAufbereitung und Bereitstellung vonPlanungsgrundlagen
  • Umsetzung eines neuen Konzepts für die regelhafteBerichterstattung von Qualitätskennzahlen(u. a. Betriebsstatistik, Kundenbeschwerden, Kundenzufriedenheitsanalysen)
  • Aufbau einer zentralen Datenbank und eines Reportingtools für das Qualitätsmanagement inkl.Berichtserstellung, Erzeugung von (neuen)Kennzahlen sowie Durchführung von Datenanalysen und -visualisierung
  • Teilnahme an und Leitung von Arbeitsgruppen zurVerbesserung der Qualität des Bus- undU-Bahn-Betriebs
  • Mitarbeit an einer (zukünftigen) Datenstrategie für dieVerkehrs- und Angebotsplanung bei der HOCHBAHN 


Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Verkehrsstrukturen zu entwickeln und zu optimieren, von denen Millionen Menschenprofitieren. Gestalten Sie die intelligente und umweltbewusste Mobilitätskultur der Zukunft mit. Es erwarten Sieanspruchsvolle Projekte und verantwortungsvolle Aufgaben in einem starken Team, das dafür sorgt, dass Hamburg weiter wachsen kann. 

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