Technischer Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) in Ahrensburg (Germany)

Die RaidSonic Technology GmbH wurde 1999 gegründet und ist ein führender IT-Hersteller für Storagesysteme, Notebook DockingStation, Homeoffice- und Officelösungen, der europaweit agiert. Wir sind seit Jahren auf Expansionskurs. Unsere Marke ICY BOX ist in über 43 Ländern Europas, in Australien und in den USA bekannt.


Um unsere Erfolgsgeschichte weiter fortzuführen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung für unser Customer Service Team. Haben Sie Service im Herzen und eine Leidenschaft für technische Produkte, die den (Home) Office-Alltag erleichtern? Die Kommunikation auf Deutsch und Englisch fällt Ihnen leicht und Sie sind gerne Teil eines dynamischen und internationalen Teams? Dann sind Sie bei uns genau richtig!


Wir suchen ab sofort einen Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d)



Ihre Rolle ist vielfältig und spannend

  • Sie unterstützen unsere Kunden leidenschaftlich bei allen technischen Fragestellungen rund um unsere IT-Hardware Produkte und sind hier stets auf dem neusten Stand
  • Neben der routinierten Beantwortung der schriftlichen Kundenanfragen, haben Sie jederzeit ein offenes Ohr für unsere Kunden am Telefon
  • Sie sind dafür verantwortlich, dass unsere Kunden einen erstklassigen Kundenservice erhalten, indem Sie stets passgenaue Lösungen anbieten
  • Unsere Produktinnovationen begeistern Sie und sie stehen im regen Austausch mit unserer Produktabteilung, um jederzeit die technischen Details unserer neuen Produkte zu kennen
  • Sie bearbeiten Gutschriften und Reklamationen in Zusammenarbeit mit Ihren Kollegen in der Buchhaltung und der RMA-Abteilung
  • Sie stimmen sich regelmäßig mit unseren Vertriebsmitarbeitern ab um die internen Abläufe zu optimieren
  • Sie haben Interesse an den Trends im Customer Service und denken jederzeit mit wie wir unseren Service bestmöglich erweitern können
  • Sie unterstützen unsere Reklamationsabteilung bei der Fehlersuche und beim Aufbereiten der reklamierten Produkte