Kundenbetreuung IT-Support (m/w/d) in Hamburg

Stellenbeschreibung

Die Zukunft der Technik wird von Menschen mit Visionen und innovativen Ideen geprägt - Menschen wie Ihnen! Als Experte für Ingenieur- und Fertigungsdienstleistungen, Ingenieurberatung und HR Services unterstützen wir seit fast 20 Jahren Kunden unterschiedlichster Hochtechnologiebranchen. Kommen Sie als einer von 500 Experten in unser Team und verschaffen Sie unseren Kunden an 25 Projektstandorten einen Vorsprung.


Werde Teil eines dynamischen Teams und entfalte Deine Stärken in einer lockeren Arbeitsatmosphäre in Hamburg. Verhelfe unserem Kunden zu mehr Innovation und Fortschritt und bewirb Dich bei uns als Kundenbetreuer im Bereich IT-Support.


Aufgabenbeschreibung

  • Bearbeitung, Priorisierung, Klassifizierung, Dokumentation und Überwachung von Incidents auf Basis von ITIL-Prozessen
  • Durchführung von Fehler-Ursachen-Analysen auf internen Test-Systemen
  • Betreuung der Kunden bei technischen Anfragen
  • Bereitstellung eines Workarounds oder einer Lösung (keine Call-Center-Tätigkeit)
  • Unterstützung bei der Qualitätssicherung neuer Software-Releases
  • Durchführung eines toolbasierten Monitorings von Kundensystemen
  • Begleitung von Vor-Ort-Einsätzen bei Kunden und Partnern

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