IT-Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) in Hamburg

Verschaffen Sie Ihrer Karriere mit ARTS einen Vorsprung in einem internationalen und innovativen Arbeitsumfeld. Als Experte für Ingenieur- und Fertigungsdienstleistungen, Ingenieurberatung und HR Services in unterschiedlichsten Hochtechnologiebranchen kennt ARTS die qualitativen Anforderungen des Marktes und bietet innovative Services.

Sie überzeugen mit Ihren IT-Kenntnissen und Ihrer Expertise? Dann bewerben Sie sich als IT-Service Desk Mitarbeiter und verhelfen Sie unserem Kunden in Hamburg zu besseren und schnelleren Arbeitsprozessen.

Aufgabenbeschreibung

• Durchführung von Fehleranalysen sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support
• Unterstützung von IT Projekten
• Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen 
• Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank
• Optimierung der Betriebsprozesse und Strukturen
• Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation von Störungen im Ticketsystem
• Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten