Customer Service Representative (m/w/d) in Hamburg

Für unser Commercial Service Center suchen wir am Standort Hamburg ab sofort unbefristet und in Vollzeit zwei

Customer Service Representative (m/w/d)

Als einer der weltweit führenden Compoundeure von thermoplastischen Polymeren bietet die MOCOM Compounds GmbH & Co. KG der kunststoffverarbeitenden Industrie ein umfassendes Produktprogramm an High-Performance-Produkten, kundenspezifischen Compounds und Recycling-Lösungen. Mit gut 50-jähriger Tradition als ehemaliger Geschäftsbereich der ALBIS PLASTIC GmbH beschäftigt MOCOM über 750 Mitarbeitende weltweit an drei deutschen Standorten sowie in den USA und in China.

Ihre Aufgaben:

• Sicherstellen der Kundenbetreuung sowie des Bestandsgeschäftes im Innendienst
• Aktiver telefonischer Kundenkontakt
• Kaufmännische Kundenberatung inklusive eigenverantwortlicher Preisgestaltung im Rahmen des Pricingsystems und in Absprache mit dem ASM
• Erstellen von Angeboten und deren Verfolgung
• Administrative Tätigkeiten

• Auftragserfassung, -änderungen und -disposition
• Beantwortung von Kundenanfragen zu bestehenden Kontrakten
• Bearbeitung von Lieferterminanfragen
• Sammlung von Kunden- und Marktinformationen und Dokumentation in MS Dynamics (CRM)
• Reklamationsbearbeitung
• Interne Schnittstelle zum operativen Product Management und Planning