CRM-Managerin (w/m/d) Implementierung und Betreuung für Salesforce in Hamburg

Für den Standort Hamburg suchen wir:

CRM-Managerin (w/m/d) Implementierung und Betreuung für Salesforce

DESY.

Das Deutsche Elektronen-Synchrotron DESY mit seinen 2700 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an den Standorten Hamburg und Zeuthen zählt zu den weltweit führenden Forschungszentren. Im Mittelpunkt der Forschung steht die Entschlüsselung der Struktur und Funktion von Materie, von den kleinsten Teilchen des Universums bis hin zu den Bausteinen des Lebens. Damit trägt DESY zur Lösung der großen Fragen und drängenden Herausforderungen von Wissenschaft, Gesellschaft und Wirtschaft bei. Mit seiner hochmodernen Forschungsinfrastruktur, seinen interdisziplinär angelegten Forschungs-Plattformen und seiner internationalen Vernetzung verfügt DESY über ein hochattraktives Arbeitsumfeld im wissenschaftlichen, technischen und administrativen Bereich sowie für die Ausbildung von hochqualifiziertem Nachwuchs.

Die Stabsstelle Relation Management erweitert das Netzwerk um und innerhalb von DESY und ergänzt es um Formate, die die Beziehungen zwischen verschiedenen Interessengruppen und DESY intensivieren. Dabei konzentrieren wir uns zunächst auf den Aufbau eines DESY-Netzwerks mit dem Schwerpunkt Alumni und liefern die technischen Voraussetzungen für eine zeitgemäße und nachhaltige Netzwerkarbeit, indem wir Salesforce, eine sogenannte Customer-Relationship-Management-Software, kurz CRM, bei DESY einführen.

Ihre Aufgabe

• Unterstützung bei der Implementierung eines CRM-Systems von Salesforce in Zusammenarbeit mit den Abteilungen Relation Management und IT sowie externem Berater inkl. Migrationsarbeiten – zwecks Ablösung eines „Altsystems“
• Anforderungsaufnahme und Konfiguration des CRM-Systems inklusive anschließender Tests
• Technische Betreuung der CRM-Lösung, Anpassungen und Erweiterungen
• Durchführung von Anwender-Schulungen und Support (technisch und fachlich)
• Entwicklung von standardisierten Arbeitsabläufen
• Schnittstelle zum CRM-Hersteller

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker*in oder gleichwertige Fachkenntnisse, Fähigkeiten und Erfahrungen
• Affinität zu digitalen Tools zur Datenverarbeitung sowie Basisprogrammierkenntnisse
• Kenntnisse und Erfahrungen mit CRM-Systemen, idealerweise Erfahrung im Customizing von Salesforce inklusive relevanter Weiterbildungen, idealerweise zertifizierter Salesforce-Administrator
• Organisations- und Kommunikationsstärke sowie strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
• Gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse

Fachliche Fragen beantwortet Ihnen gern Frau Katja Kroschewski unter 040 8998-3675 (katja.kroschewski@desy.de).

Die Stelle ist befristet auf 2 Jahre.

Die Vergütung und sozialen Leistungen entsprechen denen des öffentlichen Dienstes. Die Ein­grup­pierung erfolgt je nach Qualifikation und Aufgabenübertragung. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. DESY ist offen für flexible Arbeitszeitmodelle. DESY fördert die berufliche Entwicklung von Frauen und bittet Frauen deshalb nachdrücklich, sich um die zu besetzende Stelle zu bewerben. Bei DESY ausgeschriebene Stellen sind grundsätzlich teilzeitfähig. Im Rahmen eines jeden Bewerbungsverfahrens wird individuell geprüft, ob die Stelle im konkreten Fall mit Teilzeitkräften besetzt werden kann.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über unser Bewerbungsportal: www.desy.de/onlinebewerbung

Deutsches Elektronen-Synchrotron DESY

Personalabteilung | Kennziffer: VMA044/2020

Notkestraße 85 | 22607 Hamburg

Telefon: 040 8998-3392

http://www.desy.de/karriere

Bewerbungsschluss: 20.09.2020